單項選擇題當客戶資產(chǎn)發(fā)生大額變動時,CRM系統(tǒng)會生成銷售線索提示,線索內(nèi)容不包括()

A.交易卡號
B.交易金額
C.交易渠道
D.交易動機


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5.單項選擇題CRM系統(tǒng)里客戶和客戶經(jīng)理間的歸屬(維護)關系原則是()

A.客戶個人與客戶經(jīng)理建立“一對一”的專屬維護
B.按照客戶持有的理財卡與客戶經(jīng)理建立“一對一”的維護關系
C.按照客戶辦理業(yè)務的機構(gòu)與客戶經(jīng)理建立維護關系
D.按照客戶名下不同賬戶的績效關系與客戶經(jīng)理建立維護關系

9.單項選擇題客戶層級(不含鉆石層級)評定的標準是()

A.客戶當前綜合金融資產(chǎn)余額
B.客戶月末綜合金融資產(chǎn)余額
C.客戶月日均綜合金融資產(chǎn)
D.客戶月日均儲蓄存款

10.單項選擇題客戶只有在()達到鉆石、黑金、白金時,才可使用積點兌換增值服務。

A.名義層級
B.實際層級
C.考核層級
D.資產(chǎn)層級

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