判斷題目標(biāo)管理最早是由法約爾提出來的，經(jīng)過不斷完善，為許多組織所運(yùn)用。

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2.單項(xiàng)選擇題政策與程序的顯著區(qū)別在于（）

A.政策的目的是指導(dǎo)決策，程序就其性質(zhì)旨在約束思想
B.政策是思想指南，程序是行動指南
C.政策在運(yùn)用時(shí)允許下級有靈活處置權(quán)，而程序沒有
D.A+B+C

4.單項(xiàng)選擇題“選擇的控制點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是關(guān)鍵性的”這句話的含義是（）。

A.這些控制點(diǎn)是經(jīng)營活動中的限制性因素
B.這些控制點(diǎn)是明顯的有利因素，不論是否制定了計(jì)劃
C.A+B
D.這些控制點(diǎn)是明顯的有利因素，必須是在計(jì)劃制定之后

5.單項(xiàng)選擇題下列對高聳型組織與扁平型組織的論斷不正確的是（）

A.高聳型組織管理層次多而管理幅度小，扁平型組織相反
B.扁平型組織優(yōu)于高聳型組織
C.扁平型組織在信息溝通和聯(lián)絡(luò)上存在困難
D.高聳型組織穩(wěn)定性高

6.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于組織文化的精神層、制度層、物質(zhì)層的關(guān)系，正確的是（）。

A.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層
B.制度層是組織文化的外在表現(xiàn)
C.精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是組織文化的核心和靈魂
D.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體

8.單項(xiàng)選擇題糾正偏差可以從兩方面入手：一是改進(jìn)工作績效，二是（）。

A.制定標(biāo)準(zhǔn)
B.修訂標(biāo)準(zhǔn)
C.分析原因
D.行動

10.問答題從去年7月剛剛建立的H公司，生存的頭一年面臨著種種的壓力與困難。最急需解決的問題也許就是銷售問題，銷售力度不夠的直接后果就是產(chǎn)品滯銷，款項(xiàng)不能快速回籠，企業(yè)面臨資金壓力問題。 在企業(yè)內(nèi)，總經(jīng)理與銷售團(tuán)隊(duì)之間無形中形成了一種對立的僵局：總經(jīng)理認(rèn)為銷售團(tuán)隊(duì)不夠努力，工作不認(rèn)真，銷售人員天天上班來、下班走、月尾領(lǐng)工資，完全沒有站在公司的立場上想想如何加大銷售力度，為企業(yè)和自己創(chuàng)造效益。而銷售團(tuán)隊(duì)則認(rèn)為公司產(chǎn)品還不成熟，客戶認(rèn)知有限、接受度不高，公司廣告力度不夠、渠道不成熟；在現(xiàn)場促銷過程中各部門配合不到位、流程不夠嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、系統(tǒng)，與競爭對手的現(xiàn)場促銷存在相當(dāng)?shù)牟罹?，所以不能夠很好地吸引客戶注意? 本來是同一立場、利益一致的總經(jīng)理與銷售部門，彼此間卻有了成見?？偨?jīng)理走過銷售部門時(shí)，喜歡低著頭，不說話，用他自己的話來說就是，“我以前主管人事，我也知道人才的重要性，他們中的大部分都是我招進(jìn)來的，看到他們現(xiàn)在的業(yè)績，我也覺得很痛心”。銷售人員對公司也存在著較大的不滿意，認(rèn)為公司在政策上對銷售配合力度不夠，把銷售的重?fù)?dān)壓在銷售部門自己身上，覺得孤單、無助，而且公司朝令夕改，令銷售人員經(jīng)常覺得不知道該怎么給客戶解釋好。銷售人員覺得自己在公司和市場之間成了風(fēng)箱里的老鼠——兩頭受氣?？偨?jīng)理和銷售團(tuán)隊(duì)之問產(chǎn)生沖突的原因是什么？如何更好地解決該問題？