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單項選擇題在溝通中最重要、最困難，往往也是最易被人忽視的技巧是（）

A.運用反饋
B.積極傾聽
C.慎選用語
D.只溝通必要的信息

1.單項選擇題可以說組織正式溝通中一種有人情味的直接的溝通方式是（）

A.會議制度
B.面談
C.正式溝通
D.非正式溝通

2.單項選擇題在組織系統(tǒng)內(nèi)，通過正式的組織結(jié)構(gòu)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進行的信息傳遞與交流的渠道是（）

A.正式溝通
B.書面溝通
C.平行溝通
D.非正式溝通

3.單項選擇題主要依靠體態(tài)語言和語調(diào)來傳遞信息的方式是（）

A.書面溝通方式
B.口頭溝通方式
C.非語言溝通方式
D.電子媒介

4.單項選擇題在管理中，溝通（聯(lián)絡(luò)）是指（）

A.人與機器之間的交流
B.機器與機器之間的交流
C.人與人之間的交流
D.A、B和C

5.判斷題菲德勒模型理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者采取種種步驟去設(shè)計一種環(huán)境，提供必要的指導(dǎo)和支持，幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)。

6.判斷題科特•勒溫主張有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助人們從不成熟或依賴狀態(tài)轉(zhuǎn)變到成熟狀態(tài)。

7.判斷題著名管理學(xué)家赫伯特西蒙認(rèn)為，可以把企業(yè)的所有員工都看作是“自我實現(xiàn)人”。

8.判斷題美國管理學(xué)家麥格雷戈在他的著作《企業(yè)的人性面》中提出了一種基本上是積極的X理論（Theory X），即“經(jīng)濟人”假設(shè)。

9.多項選擇題菲德勒提出的權(quán)變理論認(rèn)為，對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最其影響作用的基本方面是（）

A.組織結(jié)構(gòu)
B.職位權(quán)力
C.任務(wù)結(jié)構(gòu)
D.上下級關(guān)系
E.個性特征

10.多項選擇題領(lǐng)導(dǎo)的主要工作有（）

A.決策
B.用人
C.推銷
D.創(chuàng)造性工作
E.例行工作