多項(xiàng)選擇題管理者追過程的關(guān)鍵點(diǎn)有()。

A.關(guān)鍵指標(biāo)和目標(biāo)劃等號(hào)
B.關(guān)鍵是數(shù)量和質(zhì)量的平衡
C.關(guān)鍵是管理者意識(shí)到,過程=結(jié)果
D.關(guān)鍵是管理者到預(yù)測到過程中有業(yè)務(wù)漏斗


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1.多項(xiàng)選擇題管理者追過程,動(dòng)態(tài)管理時(shí),問題追蹤()。

A.好:繼續(xù);不好:停下來思考;
B.好:分析原因,是否可以復(fù)制?如果可以,分享復(fù)制
C.不好:檢核團(tuán)隊(duì)心態(tài),業(yè)務(wù)數(shù)量,還是質(zhì)量?
D.不好:停下來,立即換方法;好:堅(jiān)持

2.多項(xiàng)選擇題當(dāng)目標(biāo)與過程出現(xiàn)GAP的具體策略是()。

A.加力度、給方法、給激勵(lì)
B.分析問題、解決問題
C.找出外部原因,分析
D.找出內(nèi)部原因,解決

3.多項(xiàng)選擇題管理者如何層層剝洋蔥?()

A.表象問題-迷惑問題-核心問題
B.迷惑問題-表象問題-核心問題
C.業(yè)務(wù)-人-價(jià)值觀及勝任力,不痛不成長
D.人-業(yè)務(wù)-價(jià)值觀及勝任力,層層剝洋蔥

4.多項(xiàng)選擇題管理者追過程,需要()。

A.設(shè)計(jì)組織架構(gòu)
B.設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程:拆解業(yè)務(wù)目標(biāo),找到關(guān)鍵指標(biāo),思考過程指標(biāo)如何達(dá)成,思考業(yè)務(wù)流程中哪些可以復(fù)制
C.設(shè)計(jì)制度
D.聞味道、懂人性、識(shí)人心

5.單項(xiàng)選擇題剝洋蔥理論即幾問?()

A.三個(gè)為什么?
B.六個(gè)為什么?
C.五個(gè)為什么?
D.四個(gè)為什么?

6.多項(xiàng)選擇題管理者追過程中要點(diǎn)有:()

A.抓過程,對關(guān)鍵指標(biāo)持續(xù)追蹤
B.苛求過程,釋懷結(jié)果
C.苛求結(jié)果,釋懷過程
D.抓過程,并輔導(dǎo)其完成關(guān)鍵指標(biāo)

7.多項(xiàng)選擇題管理者追過程需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)哪些問題?()

A.解決團(tuán)隊(duì)會(huì)不會(huì)干的問題
B.解決團(tuán)隊(duì)愿不愿意干的問題
C.無論結(jié)果如何,追過程就是要讓團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都能開心
D.無論過程如何,追過程重要的是團(tuán)隊(duì)越來越友好

8.多項(xiàng)選擇題管理者追過程“六追”:()

A.追目標(biāo)進(jìn)度、追業(yè)務(wù)流程
B.追關(guān)鍵指標(biāo)、追工作習(xí)慣
C.追業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練、追業(yè)務(wù)工具
D.六追隨時(shí)追,無先后順序;六追關(guān)鍵在于解決問題,無邏輯順序

9.多項(xiàng)選擇題追過程前需“定目標(biāo)”,定目標(biāo)落地步驟:()

A.制訂目標(biāo)、解讀并分解目標(biāo),建立與分析儀表盤數(shù)據(jù)
B.訂目標(biāo)-定目標(biāo)-盯目標(biāo)
C.制定KPI、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落地計(jì)劃、跟蹤檢查計(jì)劃執(zhí)行、復(fù)盤總結(jié)
D.選合適的人或部門、會(huì)SELL目標(biāo)

10.多項(xiàng)選擇題管理者決策的法理情是指()。

A.公司利益第一
B.團(tuán)隊(duì)利益第二
C.個(gè)人利益第三
D.客戶利益