單項選擇題在溝通過程的要素中，不代表溝通功能的是（）。

A、反應(yīng)
B、解碼
C、編碼
D、媒介


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1.單項選擇題（）不屬于總經(jīng)理辦公室的主要工作任務(wù)。

A、安排飯店的重要工作會議
B、起草有關(guān)文件
C、填寫財務(wù)報表
D、協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門的關(guān)系

2.單項選擇題商品部的主要工作任務(wù)不包括（）。

A、提供客人消費透支情況
B、提供文化用品的銷售服務(wù)
C、提供食品的銷售服務(wù)
D、提供日用品的銷售服務(wù)

3.單項選擇題下列內(nèi)容不屬于保安部主要工作任務(wù)是（）。

A、防止意外事故的發(fā)生
B、開展消防培訓(xùn)
C、負(fù)責(zé)跟蹤可疑人員
D、為客人提供安全保障

4.單項選擇題下列內(nèi)容不屬于人事部門主要工作任務(wù)的是（）。

A、對新員工進(jìn)行培訓(xùn)
B、開發(fā)飯店的人力資源
C、確定飯店的機(jī)構(gòu)設(shè)置
D、匯總客人的各種投訴意見

5.單項選擇題工程部的主要工作任務(wù)中不包括（）。

A、負(fù)責(zé)計算機(jī)系統(tǒng)硬件和軟件的維護(hù)
B、承擔(dān)對飯店建筑改造更新的任務(wù)
C、對各種機(jī)械電氣進(jìn)行維修和保養(yǎng)
D、裝璜工程的擴(kuò)建