單項選擇題電費發(fā)票分割前提是電力客戶與分客戶必須是（），方可辦理電費發(fā)票分割業(yè)務。
A.轉供關系
B.合表關系
C.福利機構
D.租賃關系
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1.單項選擇題電費發(fā)票由（）向稅務部門領取和購買。
A.營銷部門
B.財務部門
C.收費人員
D.發(fā)票使用人
2.單項選擇題（）步驟不是電費審核的流程。
A.電量電費審核
B.異常管理
C.電費發(fā)行
D.電費差錯考核
3.單項選擇題復核電費時，執(zhí)行功率因數(shù)調整電費的客戶抄表周期為（）時間。
A.不能大于三個月
B.不能大于一個月
C.不小于一個月
D.不小于三個月
4.單項選擇題某大工業(yè)用戶，變壓器容量為5000kVA，有未通過受電電壓器的高壓電動機500kW兩臺，該戶最大需量核定值最低為（）kVA。
A.2000
B.2200
C.2400
D.2600
5.單項選擇題現(xiàn)場運行一臺容量為630kva的變壓器，同時還裝有不經(jīng)變壓器連接的、容量為500kw的高壓電動機一臺，如按容量計收基本電費，計算基本電費時的計費容量為（）
A.630kVA
B.500kVA
C.1130kVA
D.130kVA
6.單項選擇題在一般情況下，供電服務人員與客戶通話的時長盡量堅持（）分鐘原則。
A.2
B.3
C.4
D.5
7.單項選擇題供電服務人員對（）客戶，要有耐心，溫和地與客戶交談。
A.煩躁型
B.不滿意電能質量或服務
C.依賴型
D.常識性錯誤
8.單項選擇題供電服務人員對于（）客戶，要提一些有益的建議，但是不要對客戶施加太大的壓力。
A.煩躁型
B.不滿意電能質量或服務
C.依賴型
D.常識性錯誤
9.單項選擇題（）最能體現(xiàn)一個人說話的個性，在與客戶交流中不能總是一成不變。
A.音量
B.語調
C.語氣
D.語速
10.單項選擇題供電服務人員遇到客戶的聽力不好時，可適當（）
A.提升語調
B.提高語速
C.提高音量
D.加強語氣
最新試題
對于專變電力客戶，應在客戶側安裝費控（）
題型：單項選擇題
購電制用戶可用電費余額達到預警閾值時，由用電信息采集系統(tǒng)向智能電能表發(fā)送預警指令，智能電能表通過（）等約定方式執(zhí)行預警。
題型：單項選擇題
對于（）或因其他原因生產(chǎn)負荷不足的客戶，可經(jīng)供用電雙方協(xié)商，宜按客戶實際7天用電量設置預警閾值，客戶用電正常后恢復正常設置。
題型：多項選擇題
對采用購電制付費方式的智能交費用戶，由遠程實時費控系統(tǒng)進行電費（）測算。
題型：多項選擇題
專變客戶現(xiàn)場控制接線方式分（）
題型：多項選擇題
智能電能表誤差大幅度超差導致電能表過快或過慢，可能的原因包括（）
題型：多項選擇題
對于新裝的智能交費客戶，第一個月按照客戶設備容量（契約容量）的（）與客戶申請的使用時間計算預警閥值。
題型：單項選擇題
使用臨時電源的用戶不得擅自（）
題型：多項選擇題
智能交費業(yè)務的多種購電方式，在給客戶提供（）服務的同時，節(jié)約客戶交費時間。
題型：多項選擇題
執(zhí)行兩部制電價的好處不包括（）
題型：多項選擇題