單項選擇題電費發(fā)票由（）向稅務(wù)部門領(lǐng)取和購買。
A.營銷部門
B.財務(wù)部門
C.收費人員
D.發(fā)票使用人
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1.單項選擇題（）步驟不是電費審核的流程。
A.電量電費審核
B.異常管理
C.電費發(fā)行
D.電費差錯考核
2.單項選擇題復(fù)核電費時，執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費的客戶抄表周期為（）時間。
A.不能大于三個月
B.不能大于一個月
C.不小于一個月
D.不小于三個月
3.單項選擇題某大工業(yè)用戶，變壓器容量為5000kVA，有未通過受電電壓器的高壓電動機500kW兩臺，該戶最大需量核定值最低為（）kVA。
A.2000
B.2200
C.2400
D.2600
4.單項選擇題現(xiàn)場運行一臺容量為630kva的變壓器，同時還裝有不經(jīng)變壓器連接的、容量為500kw的高壓電動機一臺，如按容量計收基本電費，計算基本電費時的計費容量為（）
A.630kVA
B.500kVA
C.1130kVA
D.130kVA
5.單項選擇題在一般情況下，供電服務(wù)人員與客戶通話的時長盡量堅持（）分鐘原則。
A.2
B.3
C.4
D.5
6.單項選擇題供電服務(wù)人員對（）客戶，要有耐心，溫和地與客戶交談。
A.煩躁型
B.不滿意電能質(zhì)量或服務(wù)
C.依賴型
D.常識性錯誤
7.單項選擇題供電服務(wù)人員對于（）客戶，要提一些有益的建議，但是不要對客戶施加太大的壓力。
A.煩躁型
B.不滿意電能質(zhì)量或服務(wù)
C.依賴型
D.常識性錯誤
8.單項選擇題（）最能體現(xiàn)一個人說話的個性，在與客戶交流中不能總是一成不變。
A.音量
B.語調(diào)
C.語氣
D.語速
9.單項選擇題供電服務(wù)人員遇到客戶的聽力不好時，可適當（）
A.提升語調(diào)
B.提高語速
C.提高音量
D.加強語氣
10.單項選擇題對于思維敏捷、溝通能力強的客戶，供電服務(wù)人員可采用（）提問。
A.開放式
B.封閉式
C.引導(dǎo)型
D.選擇型
最新試題
以下不是按照用電類別劃分的有（）
題型：多項選擇題
專變客戶現(xiàn)場控制接線方式分（）
題型：多項選擇題
嚴格停復(fù)電管理，確保（）科學(xué)合理、信息發(fā)送及時準確、任務(wù)執(zhí)行準確無誤。
題型：單項選擇題
執(zhí)行兩部制電價的好處不包括（）
題型：多項選擇題
電費賬務(wù)核對的主要內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
按容量區(qū)分電價類別的有（）
題型：多項選擇題
兩部制電價的優(yōu)越性在于（）
題型：多項選擇題
專變客戶本地量控跳閘指令執(zhí)行主要分為（）
題型：多項選擇題
對于（）或因其他原因生產(chǎn)負荷不足的客戶，可經(jīng)供用電雙方協(xié)商，宜按客戶實際7天用電量設(shè)置預(yù)警閾值，客戶用電正常后恢復(fù)正常設(shè)置。
題型：多項選擇題
關(guān)于電氣化鐵路電價說法正確的是（）
題型：多項選擇題