單項選擇題某大工業(yè)用戶，變壓器容量為5000kVA，有未通過受電電壓器的高壓電動機500kW兩臺，該戶最大需量核定值最低為（）kVA。
A.2000
B.2200
C.2400
D.2600
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1.單項選擇題現場運行一臺容量為630kva的變壓器，同時還裝有不經變壓器連接的、容量為500kw的高壓電動機一臺，如按容量計收基本電費，計算基本電費時的計費容量為（）
A.630kVA
B.500kVA
C.1130kVA
D.130kVA
2.單項選擇題在一般情況下，供電服務人員與客戶通話的時長盡量堅持（）分鐘原則。
A.2
B.3
C.4
D.5
3.單項選擇題供電服務人員對（）客戶，要有耐心，溫和地與客戶交談。
A.煩躁型
B.不滿意電能質量或服務
C.依賴型
D.常識性錯誤
4.單項選擇題供電服務人員對于（）客戶，要提一些有益的建議，但是不要對客戶施加太大的壓力。
A.煩躁型
B.不滿意電能質量或服務
C.依賴型
D.常識性錯誤
5.單項選擇題（）最能體現一個人說話的個性，在與客戶交流中不能總是一成不變。
A.音量
B.語調
C.語氣
D.語速
6.單項選擇題供電服務人員遇到客戶的聽力不好時，可適當（）
A.提升語調
B.提高語速
C.提高音量
D.加強語氣
7.單項選擇題對于思維敏捷、溝通能力強的客戶，供電服務人員可采用（）提問。
A.開放式
B.封閉式
C.引導型
D.選擇型
8.單項選擇題當客戶不知道下一步該如何去做時，供電服務人員可以采用（）提問。
A.開放式
B.封閉式
C.引導型
D.選擇型
9.單項選擇題對于不了解服務程序和處理辦法的客戶，供電服務人員可以采用（）提問。
A.開放式
B.封閉式
C.引導型
D.選擇型
10.單項選擇題對于思維不清晰、掌控不了說話重點、語言比較繁瑣的客戶，供電服務人員可采用（）提問。
A.開放式
B.封閉式
C.引導型
D.選擇型
最新試題
以下不是按照用電類別劃分的有（）
題型：多項選擇題
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題型：單項選擇題