判斷題在初次拜訪過程中,客戶經(jīng)理不僅要介紹自己的姓名、供職單位以及從事職位,并且要介紹自己的部分個人信息,如家庭住址等。

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2.單項選擇題電話溝通中的六個要求中,()要求“當(dāng)客戶問到一些自己不懂的問題時,應(yīng)該如實告知客戶,不能搪塞客戶或者把問題推給別人”。

A.為客戶解決實際問題
B.適當(dāng)控制通話時間
C.不要提出讓客戶認(rèn)錯或道歉
D.為讓客戶感覺被重視

4.單項選擇題()就是卷煙品牌要能塑造有別于其他競爭品牌的特性。

A.人性化
B.個性化
C.社會性
D.競爭性

8.單項選擇題宏觀消費信息是指與企業(yè)的()活動有聯(lián)系的環(huán)境因素。

A.市場營銷
B.企業(yè)文化建設(shè)
C.客戶服務(wù)
D.隊伍建設(shè)

9.單項選擇題與“市場方面”拜訪目標(biāo)相對應(yīng)的拜訪內(nèi)容是()。

A.收集片區(qū)消費人群變化信息
B.動銷跟進
C.傳遞貨源信息
D.提出營銷建議

最新試題

繼續(xù)為顧客提供知識性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后,在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題,企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo),以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。

題型:判斷題

使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上,以增加對客戶的關(guān)心。

題型:判斷題

企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計;知曉制造過程;在約定的時間和地點交付產(chǎn)品和服務(wù);做好顧客培訓(xùn);顧客抱怨及時響應(yīng)等等活動,都屬于個性化服務(wù)。

題型:判斷題

對違法財物進行檢查的,應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。

題型:判斷題

問卷的附錄部分也就是背景部分,通常放在問卷的最后。

題型:判斷題

服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時,我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

題型:判斷題

卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。

題型:判斷題

如果在人際交往中,交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙,那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展,因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

題型:判斷題

客戶投訴處理流程的第八步是()。

題型:單項選擇題

具有好勝動機的卷煙購買者,其購買往往具有濃厚的感情因素。

題型:判斷題