您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.提升客戶服務(wù)水平和服務(wù)體驗(yàn)
B.開展客服中心客戶信息保護(hù)工作
C.完善消費(fèi)者投訴處理和反饋流程
D.加大金融知識(shí)宣傳普及工作力度
A.農(nóng)行網(wǎng)銀還款
B.農(nóng)行掌銀還款
C.支付寶
D.財(cái)付通
A.他行借記卡
B.農(nóng)業(yè)銀行準(zhǔn)貸記卡
C.貸記卡
D.活期存折
A.遠(yuǎn)程銀行客戶經(jīng)營是通過網(wǎng)絡(luò)、多媒體等平臺(tái)為客戶提供遠(yuǎn)程綜合金融服務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)模式
B.順應(yīng)客戶行為線上化和信息化社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，聚焦客戶需求、客戶體驗(yàn)和客戶價(jià)值創(chuàng)造
C.遠(yuǎn)程銀行客戶經(jīng)營遵循客戶全生命周期，以批量化、集約化、智能化、數(shù)字化為內(nèi)核
D.為客戶提供專業(yè)、安全、觸手可及的服務(wù)體驗(yàn)
A.不客氣
B.不用謝
C.嗯
D.沒事
最新試題
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。（）
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。（）
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
“因私事出國（境）”是指：員工因個(gè)人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個(gè)人（或攜同家屬）出國（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。（）
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。（）