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單項(xiàng)選擇題根據(jù)教材中描述的調(diào)查結(jié)果．75％的員工通過(guò)（）獲取消息。

A、風(fēng)聲
B、人力資源部門(mén)
C、首席執(zhí)行官
D、小道消息

1.單項(xiàng)選擇題嘗試實(shí)現(xiàn)某個(gè)偶然性的目標(biāo)時(shí)通常采用哪種網(wǎng)絡(luò)溝通類(lèi)型？例如，你非常重視高水平的組織成員滿(mǎn)意度，則（）網(wǎng)絡(luò)是最有效的。

A、鏈?zhǔn)?br /> B、輪式
C、全通道式
D、小道消息

2.單項(xiàng)選擇題（）網(wǎng)絡(luò)代表的是強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者與工作小組或團(tuán)隊(duì)其他成員之間的溝通。

A、輪式
B、全通道式
C、小道消息
D、鏈?zhǔn)?/p>

3.單項(xiàng)選擇題（）溝通同時(shí)跨越了工作部門(mén)和組織層次。

A、水平
B、斜向
C、正式
D、下行

4.單項(xiàng)選擇題不由組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)限定的溝通類(lèi)型是（）。

A、非正式溝通
B、上行溝通
C、斜向溝通
D、正式溝通

5.單項(xiàng)選擇題（）不是積極傾聽(tīng)者表現(xiàn)出的行為。

A、目光交流
B、表示贊同
C、講話(huà)不要太多
D、不斷提問(wèn)

6.單項(xiàng)選擇題克服溝通障礙的一個(gè)有效方式是（）。

A、避免使用行話(huà)
B、只用上行溝通方式
C、組建獨(dú)立的工作團(tuán)隊(duì)
D、利用反饋回路

7.單項(xiàng)選擇題當(dāng)人們感到自己正受到威脅時(shí)，他們通常會(huì)以一種防衛(wèi)的方式作出反應(yīng)，這降低了取得相互理解的可能性，這是（）。

A、知覺(jué)檢查
B、行話(huà)
C、防衛(wèi)
D、編碼

8.單項(xiàng)選擇題一位管理者在完成對(duì)一位下屬的績(jī)效評(píng)估后，想通過(guò)多條渠道傳達(dá)他的結(jié)論以便盡可能地減少（）的發(fā)生。

A、失真
B、過(guò)濾
C、員工的不滿(mǎn)
D、反饋

9.單項(xiàng)選擇題當(dāng)一位雇員準(zhǔn)確地向他的老板陳述老板想要聽(tīng)到的內(nèi)容時(shí)，他是在（）信息。

A、編碼
B、過(guò)濾
C、溝通
D、解碼

10.單項(xiàng)選擇題手勢(shì)動(dòng)作、臉部表情和姿態(tài)都能夠傳達(dá)意義，它們都屬于（）。

A、行話(huà)
B、反饋
C、體態(tài)語(yǔ)言
D、過(guò)濾