工作改善的基本原則有（）

目標(biāo)計劃的跟進控制中最后一個步驟是（）

時間管理的柯維實驗是研究人在生命終點時如何低稅率傳承個人遺產(chǎn)。

管理者角色在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該代表的是（）

在溝通的反饋方面常常存在的問題是（）

溝通的選擇性障礙包含有（）

中層管理者在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該代表下級民意，反應(yīng)群眾的呼聲。

工作改善的主要方法有（）

時間管理的帕金森原則就是為了針對瑣碎小事的爆米花現(xiàn)象。

尋找問題最重要最關(guān)鍵原因的常用工具是（）