單項(xiàng)選擇題掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)中客戶原卡片里簽的電子銀行、基金、理財(cái)、代扣等合約,大部分實(shí)時(shí)遷移至新卡片,因第三方原因,特殊的合約()后生效。

A.兩天
B.三天
C.四天
D.七天


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2.單項(xiàng)選擇題客戶在非基金交易時(shí)間提出要贖回基金,超級(jí)柜臺(tái)前端服務(wù)崗的做法正確的是()

A.告知客戶無(wú)法辦理,要在基金交易時(shí)間才能辦理
B.告知客戶超級(jí)柜臺(tái)無(wú)法辦理,只能在柜臺(tái)辦理
C.引導(dǎo)客戶通過(guò)超級(jí)柜臺(tái)基金贖回功能辦理,告知客戶當(dāng)日可贖回
D.引導(dǎo)客戶通過(guò)超級(jí)柜臺(tái)基金贖回功能辦理,告知已過(guò)基金交易時(shí)間,現(xiàn)在是預(yù)約贖回

3.單項(xiàng)選擇題通過(guò)超級(jí)柜臺(tái)申請(qǐng)信用卡時(shí),屬于發(fā)卡營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)目標(biāo)客戶可立即獲知()

A.預(yù)授信額度
B.名下卡片數(shù)量
C.審批結(jié)果
D.信用卡近期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)超級(jí)柜臺(tái)出現(xiàn)異常,導(dǎo)致開(kāi)卡過(guò)程吐卡不成功的,對(duì)后續(xù)操作說(shuō)法正確的是()

A.前端服務(wù)崗取出卡片,交回客戶
B.前端服務(wù)崗取出卡片,放回卡箱
C.前端服務(wù)崗取出卡片,查明卡片狀態(tài),屬于開(kāi)卡成功的,交由客戶,屬于開(kāi)卡不成功的,放回卡箱
D.前端服務(wù)崗取出卡片并剪角處理

8.單項(xiàng)選擇題超級(jí)柜臺(tái)個(gè)人資料修改交易中,不支持客戶修改的是()信息。

A.職業(yè)
B.手機(jī)號(hào)碼
C.身份證號(hào)碼
D.地址

9.單項(xiàng)選擇題超級(jí)柜臺(tái)的借記卡解掛功能針對(duì)于()。

A.口掛
B.本-網(wǎng)點(diǎn)書(shū)面掛失
C.兩者均可辦理
D.兩者均不可辦理

10.單項(xiàng)選擇題對(duì)于后臺(tái)身份審核退回理由為()的,前端服務(wù)崗再次核實(shí)客戶身份真實(shí)性,如非本人,應(yīng)終止業(yè)務(wù)辦理并告知客戶“必須本人辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)”。如確為本人,應(yīng)引導(dǎo)客戶選擇人工柜臺(tái)辦理。

A.您的姓名拼音與身份證姓名不一致,審核不通過(guò)
B.視頻模糊不清,請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)柜員或到柜臺(tái)辦理
C.客戶現(xiàn)場(chǎng)照片與身份證照片不一致,無(wú)法受理申請(qǐng)的業(yè)務(wù)
D.無(wú)法開(kāi)啟客戶端攝像頭,請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)柜員或到柜臺(tái)辦理

最新試題

新超柜系統(tǒng)用戶類(lèi)型為普通柜員用戶代表該用戶為BOEING用戶。

題型:判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)用戶、普通柜臺(tái)柜員和普通柜臺(tái)+超級(jí)柜臺(tái)柜員用戶的柜員類(lèi)型可以賦予超級(jí)柜臺(tái)的崗位。其中新一代超級(jí)柜臺(tái)用戶可以有BoEing的崗位,也可以有超級(jí)柜臺(tái)的崗位。

題型:判斷題

在新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)辦理“掛失銷(xiāo)卡”業(yè)務(wù)時(shí),在后臺(tái)身份審核通過(guò)后,會(huì)顯示客戶證件下所有借記卡信息,可辦理銷(xiāo)戶業(yè)務(wù)的賬戶為可選狀態(tài),不可辦理銷(xiāo)戶業(yè)務(wù)的賬戶顯灰為不可選狀態(tài)。

題型:判斷題

目前超級(jí)柜臺(tái)卡折存款業(yè)務(wù)只支持持卡人本人辦理業(yè)務(wù),不支持代理。

題型:判斷題

超級(jí)柜臺(tái)存取款金額超過(guò)審核金額,系統(tǒng)生成申請(qǐng)書(shū),需客戶工整書(shū)寫(xiě)姓名,由大堂工作人員現(xiàn)場(chǎng)指紋認(rèn)證。

題型:判斷題

現(xiàn)金交易整個(gè)存取過(guò)程都要采用全時(shí)點(diǎn)錄像,確保業(yè)務(wù)流程的有據(jù)可查。

題型:判斷題

新超柜系統(tǒng)管理端登錄方式為:BoEing→外接系統(tǒng)→新一代超級(jí)柜臺(tái)。

題型:判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)簽約電子銀行服務(wù)的同時(shí),也必須簽約個(gè)人消息服務(wù)。

題型:判斷題

通過(guò)新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)辦理“我要轉(zhuǎn)賬”業(yè)務(wù),客戶選擇“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”和“行外轉(zhuǎn)賬”下的“常用收款人”,所反顯的收款人信息一樣。

題型:判斷題

在新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)辦理“掛失銷(xiāo)卡”業(yè)務(wù)時(shí),兩道特殊信息核對(duì)的問(wèn)題都必須回答正確才能繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。

題型:判斷題