A.樓層
B.公共區(qū)域
C.客房服務(wù)中心
D.布件房
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A.小方巾
B.面巾
C.毛巾
D.地巾
A.實(shí)用
B.美觀
C.適度
D.檔次
E.時(shí)尚
A.清潔
B.舒適
C.便宜
D.安全
A.人員因素
B.工作環(huán)境
C.規(guī)格要求
D.勞動(dòng)工具配備
A.人本化
B.家居化
C.智能化
D.衛(wèi)生化
最新試題
飯店為了提高舞廳和音樂(lè)茶座的設(shè)施利用率,服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的()工作融入客房服務(wù)中。
一般在語(yǔ)言不通時(shí),人們多數(shù)喜歡用()表達(dá)自己的意愿。
飯店的舞廳舞會(huì)開(kāi)始,一般由()簡(jiǎn)短致詞,向客人表示歡迎,以提高客人的游玩興趣。
飯店接待員在為()型客人安排住房時(shí),盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛(ài)清靜的特點(diǎn)。
服務(wù)員通過(guò)觀察客人()的變化,可以了解客人的情緒狀態(tài)。
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí),應(yīng)當(dāng)盡可能更(),以滿足他們性急的特點(diǎn)。
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間,要熱情提供()服務(wù)。
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶,()。
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生,要求服務(wù)員每天要清掃(),以保證環(huán)境整潔、無(wú)異味。
桑拿浴室的客人用過(guò)的面巾、浴巾等物品,服務(wù)員要待客人離開(kāi)后及時(shí)收回,集中送到()。