單項(xiàng)選擇題地陪必須做好(),以滿足游客的好奇心和求知欲,這是地陪顯示知識(shí)和技能的好機(jī)會(huì)。

A.導(dǎo)游講解
B.歡迎詞
C.首次沿途導(dǎo)游
D.途中導(dǎo)游


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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員帶團(tuán)旅游期間,不得隨身攜帶內(nèi)部文件,不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng),這是導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)應(yīng)遵守的()行為規(guī)范。

A.注意小節(jié)
B.B.堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則
C.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事
D.自尊、自愛,不失人格、國(guó)格

2.單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)是()相結(jié)合的服務(wù)。

A.規(guī)范化與人性化
B.標(biāo)準(zhǔn)化與人情化
C.規(guī)范化與個(gè)性化
D.標(biāo)準(zhǔn)化與人性化

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)存在和發(fā)展的基本保證是()。

A.顧客
B.導(dǎo)游
C.旅行社
D.相關(guān)旅游接待單位

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨、行動(dòng)指南是()。

A.為大家服務(wù)
B.服務(wù)至上
C.賓客至上
D.合理而可能

6.單項(xiàng)選擇題旅行社業(yè)務(wù)中的哪項(xiàng)業(yè)務(wù)不屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)和交換()。

A.旅游產(chǎn)品的開發(fā)
B.旅游產(chǎn)品的銷售
C.旅游接待
D.旅游服務(wù)的采購

10.單項(xiàng)選擇題為了使旅游者進(jìn)入理性的成人自我狀態(tài),導(dǎo)游員就要適當(dāng)以某種順從去滿足旅游者的()心態(tài)。

A.服從型兒童自我
B.任性型兒童自我
C.命令型家長(zhǎng)自我
D.慈愛型家長(zhǎng)自。