單項(xiàng)選擇題旅游過程中發(fā)生交通事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。

A.立即報(bào)警
B.組織搶救受傷游客
C.報(bào)告旅行社
D.報(bào)告公安交通部門


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)在住飯店時(shí)發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。

A.通知領(lǐng)隊(duì)并協(xié)助通知全體成員
B.組織救援，疏散旅游者
C.報(bào)警，撥打119
D.尋找滅火器滅火

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)有的旅游者食物中毒后，首先應(yīng)（）。

A.將患者送往就近醫(yī)院搶救
B.設(shè)法進(jìn)行催吐
C.報(bào)告旅行社及相關(guān)部門
D.停止旅游活動(dòng)

5.單項(xiàng)選擇題發(fā)生漏接事故后，導(dǎo)游員首先應(yīng)做好的工作是（）。

A.到旅游者下榻的飯店向他們說明情況并道歉
B.積極采取彌補(bǔ)措施
C.給予旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償
D.與旅游團(tuán)下榻的飯店聯(lián)系客人是否已前往入住

6.單項(xiàng)選擇題遇到不可抗力會造成旅游計(jì)劃的被迫改變。導(dǎo)游員的下列做法中，不正確的是（）。

A.實(shí)事求是地將情況向旅游者說清楚求得其諒解
B.提出替代方案，與旅游者協(xié)商，并告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定
C.立即給旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償
D.以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)吸引旅游者的注意力

7.單項(xiàng)選擇題下列情況中，旅游者可以提出調(diào)換房間要求的是（）。

A.房間的標(biāo)準(zhǔn)與旅游協(xié)議里的標(biāo)準(zhǔn)一致
B.客房服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度不熱情、不親切
C.客房朝向不好
D.房內(nèi)有蟑螂

8.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)中一對夫婦堅(jiān)持單獨(dú)用餐，地陪可以同意其要求，但餐費(fèi)應(yīng)由（）。

A.領(lǐng)隊(duì)支付
B.組團(tuán)社支付
C.游客自理，退還原餐費(fèi)
D.游客自理，不退還原餐費(fèi)

9.單項(xiàng)選擇題境外旅游團(tuán)乘坐飛機(jī)離開一地時(shí)，登機(jī)牌應(yīng)由（）來分配。

A.團(tuán)長
B.地陪
C.領(lǐng)隊(duì)
D.全陪

10.單項(xiàng)選擇題在整個(gè)旅游過程中起著穿針引線作用的是（）。

A.團(tuán)長
B.地陪
C.全陪
D.領(lǐng)隊(duì)