A.文字、數(shù)字、圖案模糊
B.變色變形
C.規(guī)格、重量發(fā)生變化
D.外觀、質(zhì)地、防偽特征受損

A.如郵箱管理員與代發(fā)/代扣經(jīng)辦員非同一人，應(yīng)辦理磁介質(zhì)的交接手續(xù)并做好交接記
B.如無疑問，郵件回復(fù)代發(fā)單位“已收到代發(fā)數(shù)據(jù)”，將相關(guān)數(shù)據(jù)拆離并保存在專用介質(zhì)中
C.如無疑問，則無需回復(fù)郵件，及時將相關(guān)數(shù)據(jù)拆離并保存在專用介質(zhì)中

A.柜員
B.運營主管
C.運營柜面實習(xí)的見習(xí)員工

A.美元
B.歐元
C.英鎊
D.港幣

A.禁止員工以工作人員身份辦理本人業(yè)務(wù)
B.禁止未經(jīng)審批隨意開立、使用內(nèi)部賬戶，未核驗預(yù)留印鑒辦理內(nèi)部戶對外付款
C.禁止未辦理客戶還款及資金備付手續(xù)，先使用內(nèi)部賬戶為其兌付票據(jù)、信用證等
D.禁止未審驗商業(yè)匯票原件即辦理票據(jù)貼現(xiàn)、質(zhì)押，或未收妥票據(jù)先行劃付貼現(xiàn)資金等

A.提供憑證實物
B.戶口資產(chǎn)滿足限額（目前限額配置為5萬元人民幣）
C.戶口類型為存單
D.客戶本人申請
E.戶口類型為一卡通、存折

A.銷毀時，運營主管與管證員必須在場
B.銷毀后，管證員在系統(tǒng)進(jìn)行銷毀確認(rèn)操作
C.單證銷毀應(yīng)在監(jiān)控下進(jìn)行
D.銷毀前，運營主管須與管證員共同核對單證數(shù)量、號碼，經(jīng)運營主管授權(quán)后，生成憑證銷毀清單
E.銷毀后，參與銷毀的人是在銷毀清單上簽章證實

A.僅可在投保網(wǎng)點辦理，僅能辦理投保當(dāng)日保單的當(dāng)日撤單
B.客戶提交的卡/折必須與投保交易所使用的一致，提交的身份證件應(yīng)與投保文件中填寫的一致
C.“當(dāng)日撒單成功后，原投保時支付的保險費將退回客戶活期賬戶
D.聯(lián)機投保的客戶必須退回相關(guān)承保單證

A.生成掛賬單
B.現(xiàn)金退款
C.客戶匯出賬戶
D.客戶指定賬戶

A.總行消費者投訴受理郵箱
B.投訴處理流程
C.總行信函投訴地址
D.全行客戶投訴電話