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你可能感興趣的試題
A.首先安撫乘客
B.了解走失人員情況并登記
C.利用廣播在站內(nèi)尋找
D.征得乘客同意可報(bào)警尋找
A.安撫乘客，馬上為其廣播幫忙
B.通過(guò)廣播在本車(chē)站進(jìn)行詢(xún)問(wèn)查找
C.讓其自行尋找
D.通過(guò)電話向有關(guān)車(chē)站進(jìn)行詢(xún)問(wèn)查找
A.不打開(kāi)車(chē)門(mén)，不與乘客隔門(mén)對(duì)話
B.通過(guò)閉路電視觀察車(chē)廂情況
C.立即停車(chē)
D.通過(guò)廣播安撫乘客
A.引導(dǎo)乘客至服務(wù)中心
B.協(xié)助乘客完成購(gòu)票
C.引導(dǎo)乘客從專(zhuān)用通道進(jìn)出付費(fèi)區(qū)
D.幫助其刷卡
A.處處為乘客著想
B.不計(jì)較乘客態(tài)度
C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
D.聽(tīng)之任之不管不顧
最新試題
當(dāng)列車(chē)發(fā)生緊急故障無(wú)法行進(jìn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)乘客從列車(chē)兩端駕駛室的緊急疏散門(mén)快速撤離。
客運(yùn)服務(wù)人員的儀表一定要整潔、樸素、不花哨。
當(dāng)乘客抱怨或投訴時(shí)，無(wú)論是否是工作人員的原因，都要誠(chéng)心地向乘客道歉。
化解乘客矛盾時(shí)應(yīng)不計(jì)較乘客態(tài)度，大事化小，小事化了。
售票員在售票過(guò)程中要反復(fù)詢(xún)問(wèn)和核實(shí)，并叮囑乘客核對(duì)票款。
在遇見(jiàn)有乘客說(shuō)粗話罵人時(shí)，不應(yīng)直接反擊，只能提醒乘客，否則只能使沖突升級(jí)。
列車(chē)車(chē)廂門(mén)旁設(shè)有緊急解鎖開(kāi)關(guān)，在緊急情況下，乘客可利用此設(shè)備打開(kāi)車(chē)門(mén)。
當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)主動(dòng)懸掛故障標(biāo)志，并及時(shí)上報(bào)維修。
列車(chē)司機(jī)在前一天晚上醉酒后，第二天早上仍可正常駕駛列車(chē)。
殘疾乘客使用輪椅乘車(chē)可在無(wú)障礙候車(chē)區(qū)域候車(chē)，幫助其使用渡板安全上下車(chē)。