判斷題卓越客戶關(guān)系管理四大面向為:開發(fā)新客戶,交叉銷售,客戶升級,維護老客戶。

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1.單項選擇題開發(fā)新客戶營銷的策略不包括下列哪項:()

A.既有客戶轉(zhuǎn)介紹
B.營銷與推廣活動
C.違規(guī)賄賂營銷客戶
D.自我開發(fā)

2.單項選擇題下列哪一項不屬于私人銀行財富顧問能為客戶做什么?()

A.富裕階層累積財富周期
B.隨意推薦理財產(chǎn)品
C.高資產(chǎn)人士終極理財需求
D.資產(chǎn)傳承的重要性

3.單項選擇題下列哪一選項不屬于私人銀行的調(diào)性?()

A.專業(yè)
B.沉穩(wěn)
C.高檔
D.大眾化

7.多項選擇題下列有關(guān)客戶身份初識別中留存客戶身份資料說法正確的有()。

A.通過公民身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)查詢不能作為免除留存客戶身份證件復印件義務的條件
B.頻繁辦理有留存身份證件復印件要求的一次性金融業(yè)務,可在核對客戶身份證件后,不再重復留存客戶身份資料
C.在為已與興業(yè)銀行建立業(yè)務關(guān)系的客戶開戶時,可不再重復留存客戶的身份資料或信息
D.第二代身份證閱讀儀合成的電子影像也可作為客戶有效身份證件的影印件進行留存

8.多項選擇題以下情形需將客戶風險等級劃分為高風險的是()

A.客戶張三因涉嫌犯罪被公安機關(guān)查詢
B.某行有合理理由懷疑甲企業(yè)涉嫌恐怖融資,向人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)提交重點可疑報告
C.客戶李四拒絕接受某行開展的客戶盡職調(diào)查工作
D.客戶王五接受人民銀行反洗錢調(diào)查

9.多項選擇題某金融機構(gòu)提交可疑交易報告后,應對可疑交易所涉客戶張三采取適當后續(xù)控制措施,可包括()

A.對張三及其交易開展持續(xù)監(jiān)控,若可疑交易活動持續(xù)發(fā)生,應定期或額外提交報告
B.提升張三的風險等級
C.經(jīng)機構(gòu)高層審批后中止張三賬戶使用
D.向相關(guān)偵察機關(guān)報案

10.多項選擇題張三個人賬戶5月1日發(fā)生現(xiàn)金支出人民幣6萬元,外幣1000美元,以下說法錯誤的是()

A.將現(xiàn)金支出人民幣6萬元單獨提交大額交易報告
B.將現(xiàn)金支出外幣1000美元單獨提交大額交易報告
C.無需提交大額交易報告
D.將現(xiàn)金支出人民幣6萬元、外幣1000美元合并提交大額交易報告

最新試題

客戶經(jīng)理在為商戶申請入網(wǎng)興業(yè)銀行收單商戶之后應對商戶進行基礎(chǔ)收單知識培訓且保存培訓記錄。對商戶培訓的主要內(nèi)容包括:()

題型:多項選擇題

興業(yè)銀行員工網(wǎng)絡安全守則包括()

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按照總行規(guī)定行服著裝標準,以下哪項不正確?()

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零售逾期貸款貸后檢查的主要內(nèi)容包括()

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以下哪些客戶可以享受免手續(xù)費從上海興業(yè)轉(zhuǎn)賬到北京工行(單筆10萬)?()

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針對個人消費類和零售經(jīng)營類的逾期貸款,在貸后檢查過程中,發(fā)現(xiàn)貸款出現(xiàn)下列哪些情況的,調(diào)查崗還應定期形成風險報告,并對其進行重點跟蹤和監(jiān)管()

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CRM系統(tǒng)銷售線索管理包括哪些類型()

題型:多項選擇題

《興業(yè)銀行零售信貸從業(yè)人員職業(yè)操守》中,和客戶相關(guān)的內(nèi)容包括:()

題型:多項選擇題

按筆數(shù)統(tǒng)計,以下哪些網(wǎng)銀交易柜面替代率超過90%(柜面替代率=網(wǎng)銀交易/網(wǎng)銀交易+柜面交易)()

題型:多項選擇題

興業(yè)銀行私人銀行客戶評定細則(2012年8月修訂)所稱“金融凈資產(chǎn)”,具體包括()

題型:多項選擇題