填空題需要是引起需求的(),沒有需要的(),再大的支付能力也不能形成需求。

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8.多項選擇題餐飲企業(yè)內(nèi)部市場營銷的具體內(nèi)容是()。

A.經(jīng)營者針對所有員工的內(nèi)部市場營銷。
B.管理者對基礎(chǔ)員工的內(nèi)部市場營銷。
C.工作流程上不同環(huán)節(jié)涉及的部門和崗位之間的內(nèi)部市場營銷。
D.企業(yè)對供應(yīng)商、分銷商、金融機(jī)構(gòu)等外部協(xié)作單位的市場營銷。

9.多項選擇題ES 戰(zhàn)略反映了前瞻性的市場營銷管理理念,餐飲企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)相應(yīng)地指標(biāo)是:()

A.公司財務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)
B.品牌忠實度指標(biāo)
C.客戶滿意度指標(biāo)
D.員工滿意度指標(biāo)

10.多項選擇題顧客滿意的診斷要明確的重點問題有()。

A.餐飲業(yè)環(huán)境分析
B.餐飲業(yè)特性分析
C.顧客接觸點分析
D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分析