單項選擇題人的每一種情緒都可以找到與它對立的一極，如愛與憎、喜與悲等，這是情緒的（）。

A.基本理論
B.狀態(tài)
C.表現(xiàn)
D.兩極性


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1.單項選擇題如果從情緒對人的意義來劃分的話，我們可以把情緒分為（）。

A.積極的和消極的情緒、肯定的和否定的情緒、增力的和減力的情緒
B.愉快/不愉快
C.平靜/激動
D.輕松/緊張

2.單項選擇題一般來說，（）是最重要，也是最直接反應一個人情緒狀態(tài)的。

A.面部表情
B.身體表情
C.四肢表情
D.言語表情

4.單項選擇題（）是鏈狀與輪狀溝通的結(jié)合，是較復雜的垂直溝通。

A.X型溝通
B.輪狀溝通
C.環(huán)狀溝通
D.Y 型溝通

6.單項選擇題下行溝通可能造成信息內(nèi)容的流失，補救的方法可以是（）。

A.橫向溝通
B.上行溝通
C.下行溝通
D.水平溝通

7.單項選擇題（）是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。

A.交錯型溝通
B.輪狀溝通
C.環(huán)狀溝通
D.鏈狀溝通

8.多項選擇題人們傳播小道消息，是因為傳言可以（）。

A.降低個體的焦慮水平
B.增加個體的焦慮水平
C.厘清各種支離破碎的信息
D.聯(lián)合其他人
E.作為擁有地位、權(quán)力、本事的象征

9.多項選擇題為了減少小道消息的負面影響，管理者需要以不同的方式傾聽并研究小道消息，這些方式包括（）。

A.明確公開進行重要決策的時間表
B.強調(diào)目前的決策和未來的計劃有保密的必要性
C.公開討論最壞的情況
D.有意地向非正式溝通渠道透露一些消息
E.具有不協(xié)調(diào)的決定或行為不需要說明