多項選擇題某游客在旅游前購買了旅游意外保險，在旅游中因交通事故受重傷住院，為向保險公司索賠，導(dǎo)游應(yīng)幫助其收集（）等證據(jù)。

A.醫(yī)院診斷證明
B.旅行社證明
C.公安部門的交通事故證明
D.其他游客證詞
E.化驗單據(jù)


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1.多項選擇題為防止錯接，導(dǎo)游在接站地點要認(rèn)真核實旅游團的（）。

A.組團社名稱
B.出發(fā)地
C.旅游團代號
D.旅游團人數(shù)
E.全程導(dǎo)游的姓名

2.多項選擇題為防止泥石流對旅游者造成危害，導(dǎo)游遇有（）情況，可在征求游客意見后同旅行社有關(guān)部門聯(lián)系變更旅游日程安排。

A.雨天帶團經(jīng)過泥石流多發(fā)區(qū)
B.下雪天帶團去山區(qū)旅游
C.大雨天帶團去山區(qū)旅游
D.連續(xù)陰雨天帶團去山區(qū)旅游
E.暴雨剛停時帶團去山區(qū)旅游

3.多項選擇題外國游客患急重病在醫(yī)院搶救時，地方導(dǎo)游應(yīng)請（）到搶救現(xiàn)場。

A.旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B.領(lǐng)隊
C.患者親屬
D.游客代表
E.該游客所在國駐華使領(lǐng)館人員

4.多項選擇題某外國旅游者不慎丟失了一款數(shù)碼相機，導(dǎo)游應(yīng)采取的措施有（）。

A.了解丟失的數(shù)碼相機的品牌、型號、特征和價值
B.立即向公安機關(guān)和有關(guān)保衛(wèi)部門以及保險公司報案
C.接待社出具遺失證明
D.幫助該客人到可能丟失的地方去尋找
E.帶領(lǐng)該客人到公安局辦理有關(guān)證明，供出海關(guān)時查驗

5.多項選擇題游客溺水被救送往醫(yī)院后，導(dǎo)游應(yīng)寫出書面報告，內(nèi)容包括（）等。

A.溺水原因
B.溺水經(jīng)過
C.救援經(jīng)過
D.救治情況
E.救治結(jié)果

6.多項選擇題導(dǎo)致旅游團誤機的客觀原因有（）。

A.領(lǐng)隊、旅游者不同意導(dǎo)游確定的時間，堅持己見，未按按時離開飯店
B.離店前旅游團中有旅游者突然摔傷，影響了旅游團按規(guī)定時間離開飯店
C.赴機場（車站、碼頭）途中遇到交通事故或嚴(yán)重堵車
D.赴機場（車站、碼頭）途中旅行車發(fā)生了重大故障
E.赴機場（車站、碼頭）途中有旅游者突生重病

7.多項選擇題為防止游客行李遺失，導(dǎo)游應(yīng)在（）與行李員、領(lǐng)隊一起做好行李的清點和交接工作。

A.旅游團進(jìn)站時
B.旅游團出站時
C.旅游團下榻飯店時
D.旅游團離店時
E.旅游團上火車時

8.多項選擇題旅游團在旅行游覽中發(fā)生交通事故，導(dǎo)游應(yīng)該如何處理？（）

A.立即組織搶救
B.立即打120叫救護車
C.立即撥110報案，保護好現(xiàn)場
D.立即向當(dāng)?shù)匚幕c旅游監(jiān)管部門報告
E.迅速向接待社報告

9.多項選擇題若飯店發(fā)生火災(zāi)，游客被困，導(dǎo)游引導(dǎo)游客自救的辦法是（）。

A.若旅游者身上著火，告之就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗
B.必須穿過濃煙時，要用浸濕的衣物披裹身體，捂住口鼻，貼近地面順墻爬行
C.大火封門無法逃出時，可躲入衛(wèi)生間內(nèi)
D.大火封門無法逃出時，可用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫
E.如有煙進(jìn)入房間，可開啟外窗排煙

10.多項選擇題為防止客房治安事故的發(fā)生，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客（）。

A.將貴重物品存入飯店保險柜
B.不要讓陌生人進(jìn)入房間
C.不要讓服務(wù)員隨意進(jìn)入房間
D.出入房間時鎖好門
E.不要將房號告訴陌生人