多項選擇題導(dǎo)致旅游團誤機的客觀原因有（）。

A.領(lǐng)隊、旅游者不同意導(dǎo)游確定的時間，堅持己見，未按按時離開飯店
B.離店前旅游團中有旅游者突然摔傷，影響了旅游團按規(guī)定時間離開飯店
C.赴機場（車站、碼頭）途中遇到交通事故或嚴重堵車
D.赴機場（車站、碼頭）途中旅行車發(fā)生了重大故障
E.赴機場（車站、碼頭）途中有旅游者突生重病


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1.多項選擇題為防止游客行李遺失，導(dǎo)游應(yīng)在（）與行李員、領(lǐng)隊一起做好行李的清點和交接工作。

A.旅游團進站時
B.旅游團出站時
C.旅游團下榻飯店時
D.旅游團離店時
E.旅游團上火車時

2.多項選擇題旅游團在旅行游覽中發(fā)生交通事故，導(dǎo)游應(yīng)該如何處理？（）

A.立即組織搶救
B.立即打120叫救護車
C.立即撥110報案，保護好現(xiàn)場
D.立即向當(dāng)?shù)匚幕c旅游監(jiān)管部門報告
E.迅速向接待社報告

3.多項選擇題若飯店發(fā)生火災(zāi)，游客被困，導(dǎo)游引導(dǎo)游客自救的辦法是（）。

A.若旅游者身上著火，告之就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗
B.必須穿過濃煙時，要用浸濕的衣物披裹身體，捂住口鼻，貼近地面順墻爬行
C.大火封門無法逃出時，可躲入衛(wèi)生間內(nèi)
D.大火封門無法逃出時，可用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫
E.如有煙進入房間，可開啟外窗排煙

4.多項選擇題為防止客房治安事故的發(fā)生，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客（）。

A.將貴重物品存入飯店保險柜
B.不要讓陌生人進入房間
C.不要讓服務(wù)員隨意進入房間
D.出入房間時鎖好門
E.不要將房號告訴陌生人

5.多項選擇題若在我國境內(nèi)航空運輸中丟失的行李在離開當(dāng)?shù)厍叭晕凑业?，而旅游團即將赴下一站，此時導(dǎo)游應(yīng)將（）告訴航空公司辦事處，以便行李找到后及時運往相應(yīng)地點交還失主。

A.旅游團抵達各地的時間
B.各地接待社的名稱
C.各地接待該團導(dǎo)游的姓名
D.失主所在旅游團的代號
E.該團在各地下榻的飯店與電話號碼

6.多項選擇題外國旅游團在旅游過程中發(fā)生旅游者重大人身傷亡事故，其處理涉及的方面有（）。

A.目的地有關(guān)接待單位
B.目的地有關(guān)部門
C.旅游者所在國駐華使領(lǐng)館
D.織該團的國外旅行社
E.傷亡游客的親屬

7.多項選擇題下列旅游故障中，（）是導(dǎo)游既無思想準備又無法預(yù)防的。

A.游客財物被盜
B.游客在景點走失
C.游客在游覽中突患重病
D.行車途中突遇前方塌方
E.因天氣造成旅游團航班延誤

8.多項選擇題下列旅游故障中，屬于導(dǎo)游責(zé)任事故的有（）。

A.誤機
B.錯接
C.空接
D.游客走失
E.游客錢物被盜

9.多項選擇題入境旅游團中某游客因病死亡，地方導(dǎo)游應(yīng)通過（）與其所在國駐華使領(lǐng)館聯(lián)系，通知其親屬來華。

A.旅游團領(lǐng)隊
B.文化和旅游部
C.我國外事部門
D.國內(nèi)組團社
E.境外旅行社

10.多項選擇題為防止游客的財物被盜，導(dǎo)游應(yīng)（）。

A.提醒游客將貴重物品存放在飯店前臺保險柜里
B.提醒旅游者外出時應(yīng)將現(xiàn)金放在客房里，不要隨身攜帶
C.提醒游客在街道上行走時隨時注意身邊可疑的人
D.提醒游客不要將房號告訴陌生人，晚上睡覺時要將房門鎖好
E.在旅游車到達景點后，提醒司機在游客下車后關(guān)好車門、車窗