多項選擇題若飯店發(fā)生火災(zāi)，游客被困，導(dǎo)游引導(dǎo)游客自救的辦法是（）。

A.若旅游者身上著火，告之就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗
B.必須穿過濃煙時，要用浸濕的衣物披裹身體，捂住口鼻，貼近地面順墻爬行
C.大火封門無法逃出時，可躲入衛(wèi)生間內(nèi)
D.大火封門無法逃出時，可用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫
E.如有煙進入房間，可開啟外窗排煙


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1.多項選擇題為防止客房治安事故的發(fā)生，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客（）。

A.將貴重物品存入飯店保險柜
B.不要讓陌生人進入房間
C.不要讓服務(wù)員隨意進入房間
D.出入房間時鎖好門
E.不要將房號告訴陌生人

2.多項選擇題若在我國境內(nèi)航空運輸中丟失的行李在離開當?shù)厍叭晕凑业?，而旅游團即將赴下一站，此時導(dǎo)游應(yīng)將（）告訴航空公司辦事處，以便行李找到后及時運往相應(yīng)地點交還失主。

A.旅游團抵達各地的時間
B.各地接待社的名稱
C.各地接待該團導(dǎo)游的姓名
D.失主所在旅游團的代號
E.該團在各地下榻的飯店與電話號碼

3.多項選擇題外國旅游團在旅游過程中發(fā)生旅游者重大人身傷亡事故，其處理涉及的方面有（）。

A.目的地有關(guān)接待單位
B.目的地有關(guān)部門
C.旅游者所在國駐華使領(lǐng)館
D.織該團的國外旅行社
E.傷亡游客的親屬

4.多項選擇題下列旅游故障中，（）是導(dǎo)游既無思想準備又無法預(yù)防的。

A.游客財物被盜
B.游客在景點走失
C.游客在游覽中突患重病
D.行車途中突遇前方塌方
E.因天氣造成旅游團航班延誤

5.多項選擇題下列旅游故障中，屬于導(dǎo)游責(zé)任事故的有（）。

A.誤機
B.錯接
C.空接
D.游客走失
E.游客錢物被盜

6.多項選擇題入境旅游團中某游客因病死亡，地方導(dǎo)游應(yīng)通過（）與其所在國駐華使領(lǐng)館聯(lián)系，通知其親屬來華。

A.旅游團領(lǐng)隊
B.文化和旅游部
C.我國外事部門
D.國內(nèi)組團社
E.境外旅行社

7.多項選擇題為防止游客的財物被盜，導(dǎo)游應(yīng)（）。

A.提醒游客將貴重物品存放在飯店前臺保險柜里
B.提醒旅游者外出時應(yīng)將現(xiàn)金放在客房里，不要隨身攜帶
C.提醒游客在街道上行走時隨時注意身邊可疑的人
D.提醒游客不要將房號告訴陌生人，晚上睡覺時要將房門鎖好
E.在旅游車到達景點后，提醒司機在游客下車后關(guān)好車門、車窗

8.多項選擇題旅游團中一位游客患有腹瀉，影響其隨團旅游。此時，地方導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.請全程導(dǎo)游陪同其到醫(yī)院診治
B.告知治療費自理
C.提醒其保管好診斷證明和收據(jù)
D.將患者腹瀉情況報告旅行社
E.主動關(guān)心其病情并給予必要的幫助

9.多項選擇題較大旅游突發(fā)事件是指（）。

A.造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）3人以上（含3人）10人以下
B.重傷10人（含10人），50人以下
C.游客50人以上（含50人），200人以下滯留超過24小時，并對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較大影響
D.游客100人以上（含100人），200人以下滯留超過24小時，并對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較大影響
E.其他在境內(nèi)外產(chǎn)生較大影響，并對游客人身、財產(chǎn)安全造成較大威脅的事件

10.多項選擇題如外國旅游團入境時發(fā)現(xiàn)有的游客行李丟失，導(dǎo)游應(yīng)帶領(lǐng)失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領(lǐng)手續(xù)，其主要程序是（）。

A.由失主出示機票和行李牌，說明所乘航班的始發(fā)站、中轉(zhuǎn)站及丟失行李的件數(shù)與特征
B.填寫《丟失行李登記表》
C.將失主下榻飯店名稱、電話號碼告知登記處
D.記下登記處的電話號碼以及有關(guān)航空公司辦事處的地址和電話
E.記下登記處人員姓名和有關(guān)航空公司辦事處聯(lián)系人姓名