單項選擇題生活品質(zhì)指的是（）。

A.有助于管理者完成管理任務的品質(zhì)
B.自己一個人生活的有品質(zhì)
C.在生活中，扮演多角色的品質(zhì)
D.同所處環(huán)境、同事和朋友等和諧相處的品質(zhì)


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1.單項選擇題好的傾聽技能包含幾個層次（）。

A.二個的層次
B.三個的層次
C.四個的層次
D.五個的層次

2.單項選擇題所謂左右溝通指的是（）。

A.上級和下屬間的溝通
B.與相關(guān)部門或者相關(guān)崗位的溝通
C.前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通
D.如何進行領導溝通

3.單項選擇題在溝通的過程中，首先要解決的問題是（）。

A.觀念
B.溝通技能
C.指導能力
D.專業(yè)技能

4.單項選擇題任何一級管理者從基層到高層都應當具備的能力是（）。

A.專業(yè)技術(shù)能力
B.團隊建設能力
C.分析決策能力
D.交流溝通能力

5.單項選擇題從管理本質(zhì)來說，對于管理者而言，尤為重要的兩點技能是（）。

A.團隊建設的能力和指導能力
B.授權(quán)能力和考核能力
C.分析能力和決策能力
D.溝通能力和激勵能力

6.單項選擇題在管理過程中，根據(jù)Y理論，人性本善應該（）。

A.用胡蘿卜的方式加以引導即可
B.采取大棒的方式加強管理
C.胡蘿卜加大棒的方法
D.以上三項都不對

7.單項選擇題不屬于有效傾聽技能內(nèi)容的是（）。

A.理解對方想說什么
B.聽完后再發(fā)表意見
C.贊許性點頭
D.單純的聽，做一個聽眾

8.單項選擇題工作品質(zhì)主要指的是（）。

A.在工作過程中，有助于管理者實現(xiàn)管理的品質(zhì)要求
B.在工作過程中，有助于管理者提高溝通效果的品質(zhì)要求
C.在工作過程中，有助于管理者發(fā)揮管理技能的品質(zhì)要求
D.在工作過程中，有助于管理者完成管理任務績效的品質(zhì)要求

9.單項選擇題若企業(yè)高層管理人員能力較強，則適于采用（）。

A.均權(quán)管理
B.分權(quán)管理
C.集權(quán)管理
D.不確定