單項(xiàng)選擇題好的傾聽技能包含幾個(gè)層次（）。

A.二個(gè)的層次
B.三個(gè)的層次
C.四個(gè)的層次
D.五個(gè)的層次


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1.單項(xiàng)選擇題所謂左右溝通指的是（）。

A.上級(jí)和下屬間的溝通
B.與相關(guān)部門或者相關(guān)崗位的溝通
C.前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通
D.如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)溝通

2.單項(xiàng)選擇題在溝通的過程中，首先要解決的問題是（）。

A.觀念
B.溝通技能
C.指導(dǎo)能力
D.專業(yè)技能

3.單項(xiàng)選擇題任何一級(jí)管理者從基層到高層都應(yīng)當(dāng)具備的能力是（）。

A.專業(yè)技術(shù)能力
B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
C.分析決策能力
D.交流溝通能力

4.單項(xiàng)選擇題從管理本質(zhì)來說，對(duì)于管理者而言，尤為重要的兩點(diǎn)技能是（）。

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力和指導(dǎo)能力
B.授權(quán)能力和考核能力
C.分析能力和決策能力
D.溝通能力和激勵(lì)能力

5.單項(xiàng)選擇題在管理過程中，根據(jù)Y理論，人性本善應(yīng)該（）。

A.用胡蘿卜的方式加以引導(dǎo)即可
B.采取大棒的方式加強(qiáng)管理
C.胡蘿卜加大棒的方法
D.以上三項(xiàng)都不對(duì)

6.單項(xiàng)選擇題不屬于有效傾聽技能內(nèi)容的是（）。

A.理解對(duì)方想說什么
B.聽完后再發(fā)表意見
C.贊許性點(diǎn)頭
D.單純的聽，做一個(gè)聽眾

7.單項(xiàng)選擇題工作品質(zhì)主要指的是（）。

A.在工作過程中，有助于管理者實(shí)現(xiàn)管理的品質(zhì)要求
B.在工作過程中，有助于管理者提高溝通效果的品質(zhì)要求
C.在工作過程中，有助于管理者發(fā)揮管理技能的品質(zhì)要求
D.在工作過程中，有助于管理者完成管理任務(wù)績(jī)效的品質(zhì)要求

8.單項(xiàng)選擇題若企業(yè)高層管理人員能力較強(qiáng)，則適于采用（）。

A.均權(quán)管理
B.分權(quán)管理
C.集權(quán)管理
D.不確定

10.單項(xiàng)選擇題某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。

A.戰(zhàn)略決策
B.戰(zhàn)術(shù)決策
C.業(yè)務(wù)決策
D.程序化決策