多項選擇題顧客價值討論會議應(yīng)該與公司哪些層級開？（）
A.生產(chǎn)一線
B.核心管理層
C.產(chǎn)品研發(fā)
D.銷售人員
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1.多項選擇題顧客價值是什么？（）
A.概念
B.行為準(zhǔn)則
C.理念
D.戰(zhàn)略思維
2.多項選擇題經(jīng)營的核心元素有哪些？（）
A.顧客價值
B.成本
C.規(guī)模
D.盈利
3.多項選擇題企業(yè)可持續(xù)發(fā)展要做到哪些？（）
A.與管理者共成長
B.促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步
C.與員工共成長
D.與顧客共成長
4.單項選擇題計劃的核心是什么？（）
A.目標(biāo)分解
B.估量機(jī)會
C.過程控制
D.行動方案
5.單項選擇題招聘或提拔人的時候，我們首先要看員工的什么？（）
A.顏值
B.品德
C.才能
D.背景
6.單項選擇題中層和基層員工最重要的計劃的工具方法是什么？（）
A.OGSMT
B.PDCA
C.SMART
D.SWOT
7.單項選擇題品牌的核心是什么？（）
A.為顧客創(chuàng)造意外驚喜
B.創(chuàng)造顧客的美好體驗
C.為企業(yè)樹立品牌形象
D.為員工創(chuàng)造價值
8.單項選擇題培養(yǎng)員工的服務(wù)心態(tài)，要讓一線員工獲得什么？（）
A.陽光心態(tài)
B.資源和授權(quán)
C.高薪
D.人際關(guān)系
9.單項選擇題服務(wù)與產(chǎn)品銷售并無聯(lián)系，而是一種特殊的無形活動，提供一種什么感受？（）
A.滿足感
B.幸福感
C.安全感
D.舒適感
10.單項選擇題營銷戰(zhàn)略是指在合適的時間、合適的點做合適的事情，合適的事是指什么？（）
A.市場致勝因素
B.市場致勝因素和顧客價值的組合
C.實現(xiàn)顧客價值
D.企業(yè)資源利用最大化
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