單項選擇題計劃的核心是什么？（）
A.目標分解
B.估量機會
C.過程控制
D.行動方案
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1.單項選擇題招聘或提拔人的時候，我們首先要看員工的什么？（）
A.顏值
B.品德
C.才能
D.背景
2.單項選擇題中層和基層員工最重要的計劃的工具方法是什么？（）
A.OGSMT
B.PDCA
C.SMART
D.SWOT
3.單項選擇題品牌的核心是什么？（）
A.為顧客創(chuàng)造意外驚喜
B.創(chuàng)造顧客的美好體驗
C.為企業(yè)樹立品牌形象
D.為員工創(chuàng)造價值
4.單項選擇題培養(yǎng)員工的服務心態(tài)，要讓一線員工獲得什么？（）
A.陽光心態(tài)
B.資源和授權
C.高薪
D.人際關系
5.單項選擇題服務與產品銷售并無聯系，而是一種特殊的無形活動，提供一種什么感受？（）
A.滿足感
B.幸福感
C.安全感
D.舒適感
6.單項選擇題營銷戰(zhàn)略是指在合適的時間、合適的點做合適的事情，合適的事是指什么？（）
A.市場致勝因素
B.市場致勝因素和顧客價值的組合
C.實現顧客價值
D.企業(yè)資源利用最大化
7.單項選擇題營銷不是銷售，營銷的核心是什么？（）
A.生產
B.促銷
C.分配
D.交換價值
8.單項選擇題企業(yè)增長率在行業(yè)內超過平均水平多少才能可持續(xù)？（）
A.20%
B.30%
C.40%
D.60%
9.單項選擇題經營者的信仰是什么？（）
A.樹立企業(yè)形象
B.創(chuàng)造顧客價值
C.為社會做貢獻
D.使員工發(fā)揮潛能
10.多項選擇題后備梯隊的管理崗需要具備哪些能力？（）
A.專業(yè)能力
B.人際能力
C.簡報能力
D.解決問題的能力
E.創(chuàng)新能力