A.任意網(wǎng)點
B.開戶行
C.一級分行轄內(nèi)
D.電話銀行簽約網(wǎng)點
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A.3
B.5
C.10
D.20
A.2小時
B.12小時
C.24小時
D.實時
A.問答內(nèi)容參照最新的信用卡業(yè)務流程腳本、規(guī)章制度、收費標準、用卡指南等。
B.具體維護流程是由客服中心填寫《銀行卡信息發(fā)布需求書》,提交市場部,由由市場部提交電子銀行部進行變更。
C.屬于實時回復
D.問答內(nèi)容參照最新的銀行卡業(yè)務流程腳本、規(guī)章制度、收費標準、用卡指南等。
A.基本信息
B.學歷
C.學位信息
D.以上均正確
A.一致性
B.全面性
C.系統(tǒng)性
D.成本
A.2
B.3
C.4
D.5
A.2005
B.2006
C.2007
D.2008
A.基礎
B.前提
C.保障
D.必備條件
A.查詢密碼
B.預留電話致電
C.客戶姓名
D.短信動態(tài)隨機碼
A.摘耳機
B.提價值
C.面客戶
D.優(yōu)服務
最新試題
投資者購買憑證式國債無須開戶。()
卡片申請審核通過后,由當?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()
在信用卡的客戶信息中,航空公司會員號屬于一般資料。()
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。()
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()
各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。()
“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進行結婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務活動。()
2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉讓。()
電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉賬交易。()