單項選擇題企業(yè)客戶可攜帶相關資料在()查詢電話銀行客戶注冊信息和賬戶信息。

A.任意網(wǎng)點
B.開戶行
C.一級分行轄內(nèi)
D.電話銀行簽約網(wǎng)點


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2.單項選擇題個人掌銀客戶同行轉賬選擇普通轉賬時,資金()后到賬。

A.2小時
B.12小時
C.24小時
D.實時

3.單項選擇題官網(wǎng)信用卡Q&A的主要工作是對問答的新增、更新及刪除進行維護,以下說法正確的是()

A.問答內(nèi)容參照最新的信用卡業(yè)務流程腳本、規(guī)章制度、收費標準、用卡指南等。
B.具體維護流程是由客服中心填寫《銀行卡信息發(fā)布需求書》,提交市場部,由由市場部提交電子銀行部進行變更。
C.屬于實時回復
D.問答內(nèi)容參照最新的銀行卡業(yè)務流程腳本、規(guī)章制度、收費標準、用卡指南等。

4.單項選擇題各客服中心人力資源主管部門負責派遣制客服代表信息核查。具體包括()

A.基本信息
B.學歷
C.學位信息
D.以上均正確

9.單項選擇題以下()項不屬于信用卡身份核實的重要核身項。

A.查詢密碼
B.預留電話致電
C.客戶姓名
D.短信動態(tài)隨機碼

10.單項選擇題關于遠程銀行云服務中心建設的目標,說法錯誤的是()

A.摘耳機
B.提價值
C.面客戶
D.優(yōu)服務