判斷題信息傳遞鏈越長，信息傳遞越容易失真。

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3.多項選擇題下列哪些是造成傾聽失誤的原因？（）

A.粗心大意
B.誤解
C.耳聾
D.譯碼

4.多項選擇題能夠提高面談溝通效率的是（）。

A.合理安排物質
B.規(guī)范面談者的行為
C.始終把握面談的主題
D.增加面談者的緊張感

5.多項選擇題引起溝通不暢的個體因素中主要包括（）

A.性格的差異
B.家庭背景的差異
C.接受能力的差異
D.人際關系

6.多項選擇題講演方式常見的有（）。

A.背誦演講
B.照稿演講
C.即席演講
D.即興演講

7.多項選擇題以下屬于組織內(nèi)部正式溝通方式的是（）。

A.員工會議
B.布告欄
C.員工期刊
D.公關部經(jīng)理與報社記者的社交晚餐

8.多項選擇題下列屬于縱向溝通的是（）。

A.業(yè)務員向銷售部經(jīng)理匯報工作
B.銷售經(jīng)理與研發(fā)經(jīng)理彼此交流
C.廠長向車間主任下達命令
D.研發(fā)經(jīng)理向財務經(jīng)理提出建議

9.單項選擇題對于很豐富的信息，應選擇的信息溝通方法是（）。

A.面對面溝通
B.電話
C.電子郵件
D.信件

10.單項選擇題關于領導者處事的方法與藝術，描述錯誤的是（）

A.包括決策的方法與藝術
B.合理授權在領導者處事過程中很重要
C.管理時間的方法與藝術很重要
D.盡量注意決策過程科學化、程序化