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單項選擇題游客中若有走私活動的，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.嚴(yán)正駁斥
B.立即匯報
C.闡明觀點
D.耐心解釋

1.單項選擇題越軌行為是指游客侵犯一主權(quán)國家的法律和世界公認(rèn)的（）的行為。

A.國際慣例
B.國際準(zhǔn)則
C.道德規(guī)范
D.價值觀念

2.單項選擇題境外游客死亡后，應(yīng)由（）辦理公證書，以向公安部門注銷該游客的簽證。

A.組團社
B.接待社
C.導(dǎo)游
D.旅游團領(lǐng)隊

3.單項選擇題一般當(dāng)海拔高度達(dá)到多少米時，游客就會有高原反應(yīng)？（）

A.2500米
B.2600米
C.2700米
D.2800米

4.單項選擇題下列引起漏接的原因中，不屬于主觀原因的是（）。

A.旅行社未及時將上一站旅游團提前抵達(dá)的消息告知導(dǎo)游
B.導(dǎo)游將接待計劃中旅游團抵達(dá)的日期、時間記錯
C.導(dǎo)游未看計劃變更的電話記錄，仍按接待計劃接團
D.導(dǎo)游在接站時選擇站立的地點不當(dāng)，以致游客出站未看到

5.單項選擇題游客的投訴不論投訴的對象是旅行社、相關(guān)接待單位，還是導(dǎo)游自己，導(dǎo)游都應(yīng)（）。

A.以和為貴
B.以禮相待
C.以人為本
D.以柔克剛

6.單項選擇題由于境外游客的人生觀、價值觀和政治觀點的不同，他們對我國的某些方針政策不理解，存在不同的看法，甚至分歧。對此，導(dǎo)游在回答他們提出這方面的問題時，應(yīng)在闡明我們的立場和觀點時（）。

A.求同存異
B.求同化異
C.努力說服
D.辨明道理

7.單項選擇題某地方導(dǎo)游與機一道驅(qū)車按時抵達(dá)機場，發(fā)現(xiàn)所接旅游團所乘航班上沒有該團旅游者。此時，該地方導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.同接待社有關(guān)部門聯(lián)系
B.繼續(xù)在機場等待
C.同組團社有關(guān)部門聯(lián)系
D.與司機一同返回

8.單項選擇題若旅游者在機場拿到行李后，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞，導(dǎo)游應(yīng)告知其可在行李交付航空公司托運之日起（）內(nèi)向航空公司提出行李損壞問題。

A.7
B.10
C.15
D.20

9.單項選擇題按照計劃，一日本旅游團應(yīng)于12月5日由西安飛赴烏魯木齊，由于西安天氣原因飛機不能起飛，使該團在新疆的旅游計劃被迫減少了一天，此時應(yīng)由（）通知新疆接待旅行社。

A.該團組團社
B.西安接待社
C.西安地方導(dǎo)游
D.該團全程導(dǎo)游

10.單項選擇題某游客在旅游景點游覽中，心臟病突發(fā)，疼痛不止。此時，導(dǎo)游除立即呼叫急救車外，還應(yīng)對其進行護理。正確的護理方法是（）。

A.將其扶在當(dāng)?shù)刈?br /> B.對其服用鎮(zhèn)痛藥
C.攙扶其到車上休息
D.對其胸部進行按壓