A.敏捷的觀察、流利的表達、標準的示范
B.敏捷的思維、完美的表達、專業(yè)的示范
C.靈活的思想、清晰的表達、專業(yè)的示范
D.靈活開放思維、時刻保持溝通、有效處理問題
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你可能感興趣的試題
A.評估問題
B.診斷問題
C.總結評估
D.發(fā)現(xiàn)新問題
A.科學性
B.邏輯性
C.針對性
D.便捷性
A.職能分析技術
B.任務分析技術
C.人員分析技術
D.方法分析技術
A.客戶服務總監(jiān)
B.客戶服務經(jīng)理
C.客戶服務專員
D.客戶關系專員
A.客戶服務總監(jiān)
B.客戶服務經(jīng)理
C.客戶關系專員
D.大客戶服務專員
A.客戶服務主管
B.售后服務專員
C.客戶投訴專員
D.客戶關系專員
A.客戶服務主管
B.售后服務專員
C.客戶信息專員
D.客戶關系專員
A.客戶服務主管
B.售后服務專員
C.客戶投訴專員
D.客戶關系專員
A.社會閱歷
B.基本生理/社會特征
C.愛好
D.學歷
A.確定方案
B.方案公示
C.綜合平衡
D.修正方案
最新試題
把價值和價格在定義中融為一體，質(zhì)量被認為是經(jīng)營結果與客戶可以接受的價格之間的平衡。這個關注角度是（）
客戶服務規(guī)范中，下列關于工作中應注意的事項錯誤的是（）
收集客戶信息資料的目的是為了應用，因此資料收集工作要有針對性地進行，在有計劃地收集資料的同時，要注意保持資料的系統(tǒng)性、完整性與（）
檔案管理主要是建立和管理客戶服務人員、客戶管理部門的檔案資料，客戶服務人員檔案資料不包括（）
為客戶提供服務時，無論何時均應面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感，這屬于（）
下列不屬于收集客戶信息的問卷調(diào)查方式的優(yōu)點的是（）
下列關于在人員選拔中采取筆試的說法不正確的是（）
客戶信息收集步驟中，確定調(diào)查方法和準備所需調(diào)查表格以后，在現(xiàn)場調(diào)查前要做的是（）
通過溝通，不可以（）
客戶信息收集步驟中，現(xiàn)場調(diào)查（）直接影響調(diào)查結果的正確性。