A.客戶服務(wù)主管
B.售后服務(wù)專員
C.客戶信息專員
D.客戶關(guān)系專員
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶服務(wù)主管
B.售后服務(wù)專員
C.客戶投訴專員
D.客戶關(guān)系專員
A.社會(huì)閱歷
B.基本生理/社會(huì)特征
C.愛(ài)好
D.學(xué)歷
A.確定方案
B.方案公示
C.綜合平衡
D.修正方案
A.組織計(jì)劃的專項(xiàng)檢查
B.組織計(jì)劃的定期檢查
C.組織計(jì)劃的日常檢查
D.計(jì)劃的校正與修訂
A.研發(fā)投入與產(chǎn)出之間的平衡
B.營(yíng)業(yè)收入與成本、費(fèi)用之間的平衡
C.客戶服務(wù)計(jì)劃與人、財(cái)、物供應(yīng)之間的平衡
D.客戶服務(wù)任務(wù)與企業(yè)服務(wù)能力之間的平衡
A.研發(fā)投入與產(chǎn)出之間的平衡
B.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)平衡
C.客戶服務(wù)計(jì)劃與人、財(cái)、物供應(yīng)之間的平衡
D.客戶服務(wù)任務(wù)與企業(yè)服務(wù)能力之間的平衡
A.研發(fā)投入與產(chǎn)出之間的平衡
B.營(yíng)業(yè)收入與成本、費(fèi)用之間的平衡
C.客戶服務(wù)計(jì)劃與人、財(cái)、物供應(yīng)之間的平衡
D.以上都是
A.任務(wù)完成情況
B.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的結(jié)果
C.實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)效益
D.實(shí)際工作業(yè)績(jī)
A.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品
B.合格的服務(wù)
C.優(yōu)惠的價(jià)格
D.舒適的環(huán)境
A.有足夠的能力保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，消除服務(wù)系統(tǒng)誤差
B.提供合格的服務(wù)，有足夠的能力保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，將服務(wù)系統(tǒng)誤差控制在一定的范圍內(nèi)并積極消除誤差帶來(lái)的負(fù)面影響
C.提供合格的服務(wù)，有足夠的能力保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量
D.將服務(wù)系統(tǒng)誤差控制在一定的范圍內(nèi)并積極消除誤差帶來(lái)的負(fù)面影響
最新試題
收集客戶信息資料的目的是為了應(yīng)用，因此資料收集工作要有針對(duì)性地進(jìn)行，在有計(jì)劃地收集資料的同時(shí)，要注意保持資料的系統(tǒng)性、完整性與（）
糾正服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)人員提供的服務(wù)之間的差異，要（）
客戶服務(wù)規(guī)范中，下列關(guān)于工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）
市場(chǎng)調(diào)查中，價(jià)格調(diào)查的（）是研究?jī)r(jià)格變動(dòng)對(duì)商品需求的影響。
在客戶信息分析整理中，關(guān)于原始調(diào)查資料說(shuō)法不正確的是（）
（）客戶由于神經(jīng)過(guò)程平靜而靈活性比較低，因而反應(yīng)比較緩慢而沉著，一般不為無(wú)所謂的動(dòng)因而分心。因此，在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中，他們往往沉默寡言，情感不外露，冷靜而持重。
客戶信息收集步驟中，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查（）直接影響調(diào)查結(jié)果的正確性。
在客戶信息收集中，關(guān)于編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的要求不正確的是（）
對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)詢，說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？”或“我可以幫助您嗎？”，這是客戶服務(wù)規(guī)范的（）
客戶信息資料的收集在確定調(diào)查的問(wèn)題以后，就要確定收集信息的來(lái)源和方法，不用必須明確的是（）