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判斷題拜訪結(jié)束后，客戶經(jīng)理需將區(qū)域內(nèi)品牌銷售情況、價格水平、卷煙走向、形象店品牌促銷情況及客戶對某品牌的疑問等信息及時反饋給市場經(jīng)理。

1.判斷題公司投入記錄包括公司與客戶進行聯(lián)系的時間、地點、方式、費用開支記載，提供產(chǎn)品和服務(wù)的記錄，為爭取和保持客戶所付出的成本費用等。

2.判斷題市場分析的價值在于通過分析，衡量出尚有現(xiàn)實需求未得到滿足。

3.判斷題從中國煙草行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)卷煙產(chǎn)品屬于制造業(yè)，商業(yè)企業(yè)提供卷煙的配送、訂貨等服務(wù)，屬于服務(wù)業(yè)。

4.判斷題煙葉、復(fù)烤煙葉的調(diào)撥不需要簽訂合同。

5.判斷題在初次拜訪過程中，客戶經(jīng)理不僅要介紹自己的姓名、供職單位以及從事職位，并且要介紹自己的部分個人信息，如家庭住址等。

6.判斷題不同層級的營銷人員對市場分析的范圍不同。

7.單項選擇題電話溝通中的六個要求中，（）要求“當(dāng)客戶問到一些自己不懂的問題時，應(yīng)該如實告知客戶，不能搪塞客戶或者把問題推給別人”。

A.為客戶解決實際問題
B.適當(dāng)控制通話時間
C.不要提出讓客戶認錯或道歉
D.為讓客戶感覺被重視

8.單項選擇題（）是卷煙零售客戶盈利的一個重要來源，因為一般他們的購買量大，且偏向中高檔卷煙。

A.城市客戶
B.農(nóng)村客戶
C.老客戶
D.大客戶

9.單項選擇題（）就是卷煙品牌要能塑造有別于其他競爭品牌的特性。

A.人性化
B.個性化
C.社會性
D.競爭性

10.單項選擇題好的開場白應(yīng)該將（）與客戶的期望銜接起來，能夠顯示自己辦事很有條理、干凈利索，同時善用顧客時間等。

A.拜訪原因
B.目的
C.服務(wù)
D.客戶經(jīng)理自己的期望