初級卷煙商品營銷員章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 編制卷煙銷售計劃的步驟：分析現(xiàn)狀、確定銷售目標(biāo)、（）、制定營銷措施，編制銷售費用預(yù)算。

2 卷煙銷售費用預(yù)算包括銷售人員工資、包裝運輸費、廣告費、（）。

3 零售客戶中以銷售煙、酒、飲料、休閑食品及日雜貨為主，獨立、傳統(tǒng)的無明顯品牌形象的零售業(yè)態(tài)是（）。

4 零售客戶中以開架自選為主，銷售小容量應(yīng)急性的食品、日用小百貨等，以滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)是（）。

5 超市類業(yè)態(tài)的零售客戶采?。ǎ?。

6 收集客戶的信息資料，并根據(jù)客戶信息管理的要求定期更新與整理客戶資料數(shù)據(jù)庫，信息數(shù)據(jù)的更新至少（）進行一次。

7 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要是針對服務(wù)的（）各項服務(wù)指標(biāo)的要求，以及相關(guān)的方法和手段制定的標(biāo)準(zhǔn)。

8 零售客戶分類的流程：明確分類標(biāo)準(zhǔn)、維護分類信息、（）、分類結(jié)果分析、應(yīng)用、細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整改進。

9 超市類業(yè)態(tài)的零售客戶營業(yè)面積一般在（）平方米之間，大型綜合超市一般在6000平方米以上。

10 客戶服務(wù)強調(diào)在營銷活動中，要以（）為核心的重要性和客戶服務(wù)的戰(zhàn)略性。