單項選擇題“忠言逆耳”屬于影響有效溝通的障礙中的：（）

A.個人因素
B.人際因素
C.結(jié)構(gòu)因素
D.技術(shù)因素


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1.多項選擇題現(xiàn)場控制包括的內(nèi)容有：（）

A.向下級指示恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^程
B.監(jiān)督下級的工作以保證計劃目標(biāo)的實現(xiàn)
C.發(fā)現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時，立即采取矯正措施
D.提出改進(jìn)的方案

2.多項選擇題按控制的手段來劃分，有（）

A.間接控制
B.直接控制
C.預(yù)算控制
D.反饋控制

3.多項選擇題按照偏差信息獲取的時間點來分，有（）

A.前饋控制
B.現(xiàn)場控制
C.反饋控制
D.動態(tài)控制

4.多項選擇題在現(xiàn)代管理活動中，管理控制的目標(biāo)主要有兩個：（）

A.限制偏差的累積
B.適應(yīng)環(huán)境的變化
C.提高質(zhì)量
D.校正偏差

5.多項選擇題任何一項控制工作，都必須有以下三個基本構(gòu)成要素（）

A.控制標(biāo)準(zhǔn)
B.偏差信息
C.矯正措施
D.控制計劃

6.多項選擇題按溝通方向的可逆性分類，可將溝通分為（）

A.單向溝通
B.雙向溝通
C.直接溝通
D.間接溝通

7.多項選擇題沖突管理的常用方法（）

A.回避法
B.仲裁解決法
C.協(xié)調(diào)解決法
D.直接解決法

8.多項選擇題一般而言，沖突的形成發(fā)展過程大致經(jīng)歷以下哪幾個階段。（）

A.潛在沖突
B.沖突的表面化
C.沖突的處理
D.沖突的結(jié)果

9.多項選擇題團(tuán)體間的沖突通常有以下幾種形式：（）

A.垂直沖突
B.水平?jīng)_突
C.指揮系統(tǒng)與參謀系統(tǒng)的沖突
D.正式系統(tǒng)與非正式系統(tǒng)間的沖突

10.多項選擇題根據(jù)面臨的選擇結(jié)果的可能性，可以把個人內(nèi)心的沖突分為3種形式：（）

A.雙趨沖突
B.趨避沖突
C.雙避沖突
D.人際沖突