單項(xiàng)選擇題為客戶提供不隨時(shí)間變化的體驗(yàn)的高質(zhì)量服務(wù)被稱為（）

A.方便
B.準(zhǔn)確度
C.完整性
D.一致性


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1.單項(xiàng)選擇題耐用性和特性是衡量（）的指標(biāo)。

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務(wù)質(zhì)量
C.產(chǎn)品價(jià)值
D.服務(wù)價(jià)值

3.單項(xiàng)選擇題實(shí)施價(jià)值鏈管理的管理者比傳統(tǒng)組織的管理者進(jìn)行（）的投資。

A.更少的時(shí)間和精力
B.更多的時(shí)間和精力
C.更多的是他們自己的錢
D.更多的公司資金

4.單項(xiàng)選擇題在組織層面上，成功的價(jià)值鏈管理的最大障礙之一是（）

A.共享信息
B.拒絕分享信息
C.堅(jiān)持改變現(xiàn)狀
D.合作

5.單項(xiàng)選擇題（）可能導(dǎo)致價(jià)值鏈管理公司遭受知識(shí)產(chǎn)權(quán)損失。

A.沒有足夠的信任
B.過于信任
C.多樣性不足
D.太多的多樣性

6.單項(xiàng)選擇題為了使價(jià)值鏈成功運(yùn)作，價(jià)值鏈中的不同合作伙伴必須（）

A.相互信任
B.相互競(jìng)爭(zhēng)
C.互相不信任
D.彼此喜歡

7.單項(xiàng)選擇題由于工作性質(zhì)可能會(huì)迅速變化，價(jià)值鏈管理公司通常需要（）

A.重型設(shè)備
B.市場(chǎng)調(diào)查
C.照明設(shè)備
D.職業(yè)培訓(xùn)

8.單項(xiàng)選擇題價(jià)值鏈管理公司的員工需要隨時(shí)做好準(zhǔn)備（）

A.在危險(xiǎn)條件下工作
B.學(xué)習(xí)新的工作技能
C.與同事競(jìng)爭(zhēng)
D.失業(yè)

9.單項(xiàng)選擇題在一個(gè)成功的價(jià)值鏈中，任何工作的關(guān)鍵在于（）

A.定義明確，易于執(zhí)行
B.創(chuàng)造客戶價(jià)值
C.效率最高
D.節(jié)省時(shí)間和金錢

10.單項(xiàng)選擇題價(jià)值鏈管理公司的工作和工作設(shè)計(jì)必須（）

A.靈活
B.高薪
C.嚴(yán)格定義且不太可能改變
D.完全沒有定義