指激發(fā)人的需要與動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過程。簡(jiǎn)單而言就是調(diào)動(dòng)人的積極性的過程。

組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人，對(duì)于正式組織來說，是指具有一名以上下屬的各級(jí)主管。

是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地、熱心的為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。

1、戰(zhàn)略的調(diào)整。
2、設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化。
3、員工受教育程度的提高。
4、組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大，原來的組織結(jié)構(gòu)變得不適應(yīng)。

1、宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。
2、科技進(jìn)步的影響。
3、環(huán)境資源的影響。
4、競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變。
5、全球化。

①確定績(jī)效考核目標(biāo)并確定考評(píng)內(nèi)容。
②確定考評(píng)責(zé)任者。
③評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)。
④考評(píng)結(jié)果的反饋和備案。