下列行為不屬于跨部門溝通的改善方法的是（）

中層管理者的角色種類有（）

溝通的選擇性障礙包含有（）

PAC理論中成人意識就是善于誘導(dǎo)對方，給對方巧妙施加壓力、適當脅迫。

尋找問題最重要最關(guān)鍵原因的常用工具是（）

現(xiàn)代績效的上級角色應(yīng)該是（）

無法設(shè)定好目標的原因有（）

績效考核方式需要因地制宜，選擇最適合當前企業(yè)的方式，以實際效果為導(dǎo)向。

按照目標完成的方向，可以把目標分為（）

在溝通的反饋方面常常存在的問題是（）