單項選擇題下列選項中哪項是八字服務(wù)的基本要求（）。

A.實在、熱情、耐心、周到
B.主動、周到、熱情、和藹
C.主動、熱情、耐心、周到
D.耐心、周到、協(xié)調(diào)、主動


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1.單項選擇題（）不符合男服務(wù)員的站立要領(lǐng)。

A.上身斜腰
B.上身保持正直
C.雙腳與肩同寬
D.雙腳不能叉開很大

2.單項選擇題客人落座后斟倒加溫酒是服務(wù)員應(yīng)掌握的（）斟倒方法。

A.特價酒水
B.一般酒水
C.指定酒水
D.特殊酒水

3.單項選擇題（）是玻璃器皿存放的正確方法。

A.不同規(guī)格分檔存放
B.重疊碼放
C.在托盤中堆放
D.杯口朝上碼放

4.單項選擇題不符合服務(wù)員站姿要領(lǐng)的是（）。

A.肩平挺胸
B.上身正直
C.兩腿肌肉略有放松感
D.頭正目平

5.單項選擇題酒水服務(wù)中尤其是高檔酒品要根據(jù)賓客的需求做好（）服務(wù)。

A.主動性
B.多樣性
C.針對性
D.客觀性