A.有壓力未盡是件壞事
B.壓力是指一個人在面臨與其愿望密切相關的機會、限制或要求時的一種動態(tài)條件
C.一般來說，對未來得失不確定的人面臨的壓力較大；對未來得失確定的人面臨的壓力較小
D.員工壓力越大，往往工作績效越高

A.成功的變革是可以策劃的
B.再凍結意味著組織恢復到原來的平衡狀態(tài)
C.提出漸進變革觀或“風平浪靜觀”的代表人物是庫爾特·盧因
D.變革過程可以分為解凍、變革、再凍結這三個步驟

A.改變上下級關系
B.員工培訓
C.增加管理跨度
D.改變職權關系

A.結構變革包括改變職權關系、協(xié)調機制、集權化程度、職務再設計及其他結構變量
B.人員變革是指人員數(shù)量的改變
C.技術變革包括工作開展的方式、所使用的方法、和設備的改變等
D.人員變革是指員工工作態(tài)度、期望、認知和行為的改變

A.下行溝通
B.上行溝通
C.斜向溝通
D.橫向溝通

A.從下屬人員流向管理者的溝通是上行溝通
B.跨工作部門和跨組織層次員工之間的溝通是斜向溝通
C.所有管理者之間的溝通都是橫向溝通
D.從管理者流向下屬人員的溝通是下行溝通

A.民族文化
B.防衛(wèi)
C.語言
D.種族

A.音頻郵件
B.內部互聯(lián)網(wǎng)
C.電子數(shù)據(jù)交換
D.電子郵件

A.管理者可以根據(jù)溝通目標的不同，選用不同的溝通網(wǎng)絡
B.輪式網(wǎng)絡指的是強有力的領導者與團隊成員之間的溝通
C.在全通道式網(wǎng)絡中溝通的信息會在團隊成員之間自由流動
D.在鏈式網(wǎng)絡中，溝通信息是按照正式的指揮鏈從上至下流動的

A.“人際溝通”是團隊成員之間的溝通
B.“人際溝通”是多人之間的溝通
C.“人際溝通”是指存在于兩人或多人之間的溝通
D.“人際溝通”是群體內部的溝通