多項選擇題減少阻力的策略包括（）。

A.參與
B.促進與支持
C.操縱與合作
D.談判
E.教育與溝通


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1.單項選擇題下列陳述中，哪一條與強制不相關(guān)（）。

A.取得支持的花費低，也較容易
B.直接使用威脅或強制手段
C.以某種有價值的東西來換取阻力的減少
D.可能是不合法的，即便合法的強制也容易被看成是一種暴力

2.單項選擇題對“壓力”論述不正確的一項是（）。

A.有壓力未盡是件壞事
B.壓力是指一個人在面臨與其愿望密切相關(guān)的機會、限制或要求時的一種動態(tài)條件
C.一般來說，對未來得失不確定的人面臨的壓力較大；對未來得失確定的人面臨的壓力較小
D.員工壓力越大，往往工作績效越高

3.單項選擇題對漸進變革觀或“風(fēng)平浪靜觀”論述錯誤的一項是（）。

A.成功的變革是可以策劃的
B.再凍結(jié)意味著組織恢復(fù)到原來的平衡狀態(tài)
C.提出漸進變革觀或“風(fēng)平浪靜觀”的代表人物是庫爾特·盧因
D.變革過程可以分為解凍、變革、再凍結(jié)這三個步驟

4.單項選擇題下列變革中，屬于人員變革的一項是（）。

A.改變上下級關(guān)系
B.員工培訓(xùn)
C.增加管理跨度
D.改變職權(quán)關(guān)系

5.單項選擇題對“變革類型”的論述中，不正確的一項是（）。

A.結(jié)構(gòu)變革包括改變職權(quán)關(guān)系、協(xié)調(diào)機制、集權(quán)化程度、職務(wù)再設(shè)計及其他結(jié)構(gòu)變量
B.人員變革是指人員數(shù)量的改變
C.技術(shù)變革包括工作開展的方式、所使用的方法、和設(shè)備的改變等
D.人員變革是指員工工作態(tài)度、期望、認知和行為的改變

7.單項選擇題下列有關(guān)組織溝通的陳述中，錯誤的陳述是（）。

A.從下屬人員流向管理者的溝通是上行溝通
B.跨工作部門和跨組織層次員工之間的溝通是斜向溝通
C.所有管理者之間的溝通都是橫向溝通
D.從管理者流向下屬人員的溝通是下行溝通

8.多項選擇題人際間有效溝通的障礙包括（）。

A.民族文化
B.防衛(wèi)
C.語言
D.種族

9.單項選擇題在下列計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，便于組織內(nèi)部成員信息共享和資料傳送的溝通方式是（）。

A.音頻郵件
B.內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)
C.電子數(shù)據(jù)交換
D.電子郵件

10.單項選擇題對溝通網(wǎng)絡(luò)陳述不正確的一項是（）。

A.管理者可以根據(jù)溝通目標的不同，選用不同的溝通網(wǎng)絡(luò)
B.輪式網(wǎng)絡(luò)指的是強有力的領(lǐng)導(dǎo)者與團隊成員之間的溝通
C.在全通道式網(wǎng)絡(luò)中溝通的信息會在團隊成員之間自由流動
D.在鏈式網(wǎng)絡(luò)中，溝通信息是按照正式的指揮鏈從上至下流動的