尋找問題最重要最關(guān)鍵原因的常用工具是（）

PAC理論中成人意識就是善于誘導(dǎo)對方，給對方巧妙施加壓力、適當(dāng)脅迫。

工作改善的主要方法有（）

按照目標(biāo)完成的方向，可以把目標(biāo)分為（）

下列行為不屬于跨部門溝通的改善方法的是（）

把工作績效變成一種打怪升級的績效游戲，可以激發(fā)員工的工作潛力。

管理者個人必須要嚴(yán)格自律、公平公開，不能懷有個人私心。

工作改善的基本原則有（）

損耗時(shí)間的內(nèi)在因素有（）

管理者首先要聚焦于解決問題，而不是找責(zé)任人、分清責(zé)任大小，講道理和理由，辯論誰對誰錯。