判斷題1945年10月17日,以接待海外華僑為主旨的廈門(mén)華僑服務(wù)社成立,這是新中國(guó)的第一家旅行社。

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2.多項(xiàng)選擇題旅行社的職能有()。

A.生產(chǎn)職能
B.銷(xiāo)售職能
C.組織協(xié)調(diào)職能
D.分配職能
E.提供信息職能

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些為線(xiàn)路設(shè)計(jì)中要注意的原則,為()。

A.避免重復(fù)
B.點(diǎn)距適中
C.內(nèi)容豐富
D.設(shè)施保障

4.多項(xiàng)選擇題旅游接待工作服務(wù)的規(guī)范化體現(xiàn)在()三方面。

A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.程序化
C.個(gè)性化
D.人性化

5.多項(xiàng)選擇題屬于對(duì)旅游交通服務(wù)采購(gòu)形式的為()。

A.航空交通服務(wù)采購(gòu)
B.鐵路交通服務(wù)采購(gòu)
C.公路交通服務(wù)采購(gòu)
D.水運(yùn)交通服務(wù)采購(gòu)

6.多項(xiàng)選擇題旅行社目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式有()。

A.無(wú)選擇性市場(chǎng)策略
B.半選擇性市場(chǎng)策略
C.選擇性市場(chǎng)策略
D.集中性市場(chǎng)策略

7.多項(xiàng)選擇題影響旅行社組織設(shè)計(jì)因素為()。

A.旅行社生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化程度
B.旅行社組織設(shè)計(jì)部門(mén)化
C.旅行社管理跨度
D.旅行社組織營(yíng)銷(xiāo)策略化

8.多項(xiàng)選擇題旅行社產(chǎn)品特征()。

A.服務(wù)與物質(zhì)產(chǎn)品并存
B.質(zhì)量?jī)r(jià)格與時(shí)間價(jià)格并存
C.不可替代性
D.異地性
E.壟斷性

9.多項(xiàng)選擇題哪些屬于旅行社的售后服務(wù)方式?()

A.問(wèn)候電話(huà)
B.書(shū)信往來(lái)
C.顧客見(jiàn)面會(huì)
D.意見(jiàn)征詢(xún)單

10.多項(xiàng)選擇題旅行社接待工作的特點(diǎn)有()。

A.服務(wù)直接性
B.業(yè)務(wù)實(shí)效性
C.工作復(fù)雜性
D.知識(shí)廣博性
E.聯(lián)系廣泛性

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在旅行社收入中,代收代支的款項(xiàng)占了很大比重,這是旅行社區(qū)別于其他旅游企業(yè)的一個(gè)重要特點(diǎn)。

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分散采購(gòu)大多屬于遠(yuǎn)期預(yù)定,而遠(yuǎn)期預(yù)定有很大的不確定性,實(shí)際的采購(gòu)量可能會(huì)比計(jì)劃預(yù)定量少得多。

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