單項選擇題關(guān)于業(yè)務(wù)流程再造，以下說法錯誤的是（）。

A.再造即對經(jīng)營流程徹底進行再思考和再設(shè)計，以便在業(yè)績衡量標準上取得重大突破
B.再造首先確定必須做什么，然后確定如何去做
C.采取再造方法的公司，其結(jié)果是規(guī)模的擴大和外包業(yè)務(wù)的減少
D.再造對“是什么”有所忽視，而對“應(yīng)該是什么”相當重視


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2.單項選擇題被稱為“質(zhì)量管理之父”的管理學(xué)家是：（）。

A.戴明
B.朱蘭
C.豐田喜一郎
D.戴明和朱蘭

3.單項選擇題認為管理是由許多相互關(guān)聯(lián)的職能組成的，通過對這些職能的分析，可歸納出一系列管理原則的是哪個學(xué)派的理論？（）

A.管理過程學(xué)派
B.系統(tǒng)管理學(xué)派
C.權(quán)變管理學(xué)派
D.經(jīng)驗管理學(xué)派

5.多項選擇題以下哪些屬于霍桑試驗中接線板接線工作室試驗階段的重要發(fā)現(xiàn)？（）

A.監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改變能促使工人改變工作態(tài)度并增加產(chǎn)量
B.影響生產(chǎn)力的重要因素是工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系而不是待遇和工作環(huán)境
C.工人對不同級別的上級持不同態(tài)度
D.成員中存在小派系

6.單項選擇題霍桑試驗中，發(fā)現(xiàn)影響生產(chǎn)力的重要因素是工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系而不是待遇和工作環(huán)境的是哪個階段？（）

A.工作場所照明試驗
B.繼電器裝配室實試驗
C.大規(guī)模訪談
D.接線板接線工作室試驗

8.單項選擇題以下關(guān)于韋伯提出的官僚組織的特點錯誤的是：（）。

A.存在明確的分工
B.按等級原則對各種公職或職位進行法定安排
C.經(jīng)過推薦選拔員工，根據(jù)職務(wù)的要求任用
D.組織中的管理者不是該組織的所有者，只是其中的工作人員

9.多項選擇題下面屬于組織管理理論的代表人物的是：（）。

A.泰羅
B.法約爾
C.韋伯
D.巴納德

10.單項選擇題預(yù)測未來并制定行動方案，建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)，是企業(yè)人員發(fā)揮作用，使企業(yè)中的所有活動和努力統(tǒng)一和諧，保證企業(yè)中的一切活動符合所制定的計劃和下達的命令分別對應(yīng)于法約爾提出的什么管理活動？（）

A.計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)，控制
B.計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，指揮，控制
C.計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制
D.計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，激勵，控制