多項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理作為一種管理理念，其要點(diǎn)包括（）

A.關(guān)注顧客
B.注重持續(xù)改善
C.關(guān)注流程
D.精確測(cè)量


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1.多項(xiàng)選擇題下列說(shuō)法中，屬于人際關(guān)系學(xué)派的觀點(diǎn)有（）

A.工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人
B.企業(yè)中不存在非正式組織
C.生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系
D.企業(yè)應(yīng)該采取新型的管理方法

2.多項(xiàng)選擇題核心資源是指（）

A.有價(jià)值的
B.稀缺的
C.可完全模仿的
D.可替代的

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于管理者的社會(huì)屬性有（）

A.生產(chǎn)者
B.生產(chǎn)力
C.生產(chǎn)關(guān)系
D.上層建筑

4.單項(xiàng)選擇題造成沖突的主要原因是（）

A.文化
B.工作習(xí)慣
C.差異
D.需求

5.單項(xiàng)選擇題有反饋的信息傳遞的溝通是（）

A.單向溝通
B.雙向溝通
C.正式溝通
D.非正式溝通

6.單項(xiàng)選擇題在影響有效溝通障礙的因素中，語(yǔ)言、非語(yǔ)言暗示、媒介的有效性和信息過(guò)量屬于（）

A.個(gè)人因素
B.人際因素
C.結(jié)構(gòu)因素
D.技術(shù)因素

8.單項(xiàng)選擇題根據(jù)雙因素理論，下列選項(xiàng)正確的是（）

A.成就和工資均是激勵(lì)因素
B.成就和工資均是保健因素
C.成就是激勵(lì)因素，工資是保健因素
D.工資是激勵(lì)因素，成就是保健因素

9.單項(xiàng)選擇題成就需要理論認(rèn)為，那些較多機(jī)會(huì)晉升為組織的高層管理人員的人表現(xiàn)為（）

A.有著強(qiáng)烈成就情感需要
B.有著強(qiáng)烈依附感需要
C.有著強(qiáng)烈的權(quán)力需要
D.有著強(qiáng)烈的情感需要

10.單項(xiàng)選擇題不屬于指揮的作用的是（）

A.指揮
B.協(xié)調(diào)
C.控制
D.激勵(lì)