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單項選擇題以下有關(guān)到期換卡的說法錯誤的是（）。

A.新卡卡號不變
B.CVV2碼變更
C.新卡無需激活即可使用
D.密碼和消費方式與舊卡一致

1.單項選擇題根據(jù)總行規(guī)定，關(guān)于個人質(zhì)押貸款申請條件描述正確的有（）。

A.借款人提供合法有效的有價權(quán)利憑證，借款人和出質(zhì)人合法有效的身份證明
B.在農(nóng)業(yè)銀行開立個人儲蓄賬戶的客戶可以申請
C.不可以他人有價權(quán)利憑證作質(zhì)押
D.申請貸款時在農(nóng)業(yè)銀行存在到期未還的逾期貸款本息

2.單項選擇題銀行卡密碼用于識別持卡人的身份，一般為六位數(shù)字。持卡人輸入正確密碼、通過驗證后，可使用銀行卡進行查詢和交易等。以下有關(guān)支付密碼用途說法錯誤的是（）。

A.取現(xiàn)
B.ATM及柜臺
C.POS機查詢
D.電話自助語音

3.單項選擇題單位結(jié)算卡口頭掛失可在（）辦理。

A.全國任意網(wǎng)點
B.一級分行轄內(nèi)任一網(wǎng)點
C.關(guān)聯(lián)賬戶所在城市任一網(wǎng)點
D.關(guān)聯(lián)賬戶的開戶行

4.單項選擇題實時接收、分發(fā)、處理、審核和反饋聯(lián)動單，并做好聯(lián)動事件的標簽分類是（）的職責之一。

A.客服中心
B.總行各相關(guān)部室
C.一級分行
D.二級分行

5.單項選擇題根據(jù)總行規(guī)定，保管箱業(yè)務(wù)作為一項商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)，不可以為客戶提供保管箱供其存放（）物品。

A.貴重物品
B.有價證券
C.文件資料
D.違禁物品

6.單項選擇題非本人致電辦理信用卡單掛失業(yè)務(wù)的核身等級為（）風險。

A.低
B.中
C.高
D.特

7.單項選擇題根據(jù)總行規(guī)定，外匯寶業(yè)務(wù)的交易服務(wù)時間是（）。

A.每周一凌晨8：00到周六凌晨6：00全天候
B.每周一凌晨8：00到周五凌晨6：00全天候
C.每周一凌晨8：00到周五凌晨7：00全天候
D.每周一凌晨8：00到周六凌晨7：00全天候

8.單項選擇題知識審核發(fā)布員接收錄入知識信息后，須在（）工作日內(nèi)完成知識審核和發(fā)布工作。

A.1個
B.3個
C.5個
D.7個

9.單項選擇題以下有關(guān)農(nóng)業(yè)銀行貸記卡主卡申請條件說法錯誤的是（）。

A.年滿18周歲
B.具有完全民事行為能力的自然人
C.信用記錄良好，符合農(nóng)業(yè)銀行信用卡征信管理相關(guān)規(guī)定，且具有一定的還款能力
D.年滿14周歲

10.單項選擇題在客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標準中，成功化解客戶投訴，屬（）檔。

A.溝通表達優(yōu)秀檔
B.溝通表達良好檔
C.業(yè)務(wù)處理優(yōu)秀檔
D.業(yè)務(wù)處理正確檔