判斷題以技術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的組織,其核心流程是銷售流程。
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3.判斷題首次提出BPR思想的是彼得·圣潔。
8.多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)流程改造后組織的特征是()
A.組織扁平化
B.能更快地為顧客服務(wù)
C.向員工集權(quán)
D.提高組織效率
E.提高經(jīng)濟(jì)效益
9.多項(xiàng)選擇題流程評(píng)價(jià)應(yīng)包括()
A.效果評(píng)價(jià)
B.效率評(píng)價(jià)
C.適應(yīng)性評(píng)價(jià)
D.競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)價(jià)
E.社會(huì)性評(píng)價(jià)
10.多項(xiàng)選擇題核心流程的界定方法包括()
A.根據(jù)組織當(dāng)前的業(yè)務(wù)
B.根據(jù)組織未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略
C.顧客對(duì)流程的看重程度
D.企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)
E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
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