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A.組織扁平化
B.能更快地為顧客服務(wù)
C.向員工集權(quán)
D.提高組織效率
E.提高經(jīng)濟效益
A.效果評價
B.效率評價
C.適應(yīng)性評價
D.競爭性評價
E.社會性評價
A.根據(jù)組織當前的業(yè)務(wù)
B.根據(jù)組織未來的發(fā)展戰(zhàn)略
C.顧客對流程的看重程度
D.企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)
E.競爭對手
A.包含關(guān)系
B.串列關(guān)系
C.并行關(guān)系
D.反饋關(guān)系
E.交叉關(guān)系
A.部門內(nèi)流程
B.部門間流程
C.企業(yè)內(nèi)流程
D.企業(yè)間流程
E.行業(yè)內(nèi)流程
A.顧客
B.組織
C.股東
D.員工
以下是企業(yè)的維修服務(wù)流程,排序正確的是()
①受理服務(wù)
②訪問客戶
③實行維修
④收取費用
⑤后續(xù)跟蹤
A.①②③④⑤
B.②①③④⑤
C.①②④③⑤
D.②①④③⑤
A.采購→供應(yīng)商
B.生產(chǎn)→車間
C.銷售→分銷
D.服務(wù)→檢測
A.組織績效
B.流程績效
C.部門績效
D.崗位績效
A.戰(zhàn)略流程
B.經(jīng)營流程
C.采購流程
D.技術(shù)開發(fā)流程
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工作改善的主要方法有()
通常一線員工離職的主要原因是()
培養(yǎng)后備骨干人才是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)的事情,與中基層干部無關(guān)。
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尋找問題最重要最關(guān)鍵原因的常用工具是()
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