單項選擇題

以下是企業(yè)的維修服務(wù)流程，排序正確的是（）
①受理服務(wù)
②訪問客戶
③實行維修
④收取費用
⑤后續(xù)跟蹤

A.①②③④⑤
B.②①③④⑤
C.①②④③⑤
D.②①④③⑤


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1.單項選擇題以下流程的對應(yīng)關(guān)系中，錯誤的是（）

A.采購→供應(yīng)商
B.生產(chǎn)→車間
C.銷售→分銷
D.服務(wù)→檢測

2.單項選擇題體現(xiàn)各業(yè)務(wù)部門績效的是（）

A.組織績效
B.流程績效
C.部門績效
D.崗位績效

3.單項選擇題生產(chǎn)加工屬于下列哪個流程？（）

A.戰(zhàn)略流程
B.經(jīng)營流程
C.采購流程
D.技術(shù)開發(fā)流程

4.單項選擇題由組織的核心部門所承擔(dān)的對組織最終輸出貢獻最大的的一系列活動是（）

A.流程
B.業(yè)務(wù)流程
C.關(guān)鍵流程
D.一般流程

5.單項選擇題流程、業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵流程按照范圍的大小從大到小的順序排列為（）

A.流程、業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵流程
B.業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵流程、流程
C.業(yè)務(wù)流程、流程、關(guān)鍵流程
D.關(guān)鍵流程、業(yè)務(wù)流程、流程

6.單項選擇題以下不屬于營運流程的是（）

A.商務(wù)管理
B.貨倉管理
C.人力資源管理
D.營銷管理

8.單項選擇題職能工長制是（）的內(nèi)容之一。

A.泰勒的科學(xué)管理理論
B.法約爾的一般管理理論
C.韋伯的行政管理理論
D.現(xiàn)代管理理論

9.單項選擇題管理學(xué)的理論與方法的有效性通過（）來檢驗。

A.實踐
B.經(jīng)濟效益
C.完成任務(wù)
D.人員素質(zhì)

10.單項選擇題管理的性質(zhì)是指管理的（）。

A.科學(xué)性
B.藝術(shù)性
C.實踐性
D.兩重性